cocone는 2008년 설립된 일본의 앱 개발사입니다. 2020년 10월 소셜 게임 Livly Island를 인수하고 2021년 스마트폰 버전을 출시했습니다.
cocone는 루나의 기술과 루나 미디어 팀의 안내에 따라 데이터 취합에 소요되는 시간을 줄이고, 유저 유입 팀과 디자인 팀 간의 협업을 개선하며, CPI 목표를 20% 낮출 수 있었습니다.
cocone의 광고 소재 디자이너 Yuri Nakano의 설명을 통해 그녀의 팀이 루나 플랫폼을 사용하게 된 이유와 방법에 대해 알아보겠습니다.
루나 컨트롤을 통해 데이터 취합에 소요되는 시간을 대폭 절약
저희 UA 디자인 팀은 인원이 적어 앱마다 할당되는 디자이너가 소수에 불과했고, 그들이 웹 광고부터 광고 소재 데이터 분석까지 모든 일을 도맡아 하고 있었습니다. 디자인 팀은 숫자를 다뤄본 경험이 거의 없기 때문에 광고 소재 데이터를 수작업으로 취합하는 과정에서 엄청난 시간을 소비해야 했습니다. 결국 분석에 너무 오랜 시간이 걸려 원하는 수준의 심층 분석이 불가능했고, 효과가 있는 요소와 없는 요소에 대한 탄탄한 인사이트 없이 새로운 광고 소재를 기획해야 하는 상황이었습니다.
저희는 6개월 전부터 루나 컨트롤을 사용하기 시작했습니다. 루나 팀은 한 달 동안 루나 컨트롤 플랫폼을 사용하는 방법에 대해 교육을 제공했고, 광고 채널 연동을 통해 매끄러운 데이터 흐름을 만들어 낼 수 있도록 도와주었습니다. 이러한 과정을 통해 어려움 없이 플랫폼 연동이 가능했고 향후에도 문제에 봉착하는 일이 없도록 대비할 수 있었습니다. 이후 저희 성과 보고서와 관련이 있는 통계 지표 위주로 대시보드 맞춤 설정을 진행했습니다.
루나 플랫폼은 처음부터 손쉬운 운영이 가능했으며, 전과는 비교할 수 없는 수준의 데이터 주도 분석 기능을 제공했습니다. 다양한 채널에서 데이터를 추출해 광고 소재 성과를 분석하고 저희 팀이 행동을 옮길 수 있는 정보 수집의 모든 과정을 한 화면에서 처리할 수 있었습니다.
"루나 컨트롤 플랫폼은 데이터 취합에 소요되는 시간을 극적으로 줄임으로써 광고 소재 개발과 기존 광고 소재 개선에 더 많은 시간을 투입할 수 있게 해주었습니다.”
- Yuri Nakano, cocone사 광고 소재 디자이너
UA 팀과 디자인 팀 간의 시너지 효과 개선
루나는 시간을 절약하고 효율을 개선할 수 있게 해주었을 뿐만 아니라 디자인 팀과 UA 팀 사이의 연계를 한층 강화해 주었습니다.
저희는 루나 팀의 제안에 따라 디자인 팀이 구축하는 광고 소재의 구체적인 특성들이 보여주는 성과를 분석할 수 있도록 라벨 기능을 사용했습니다. 예를 들어, 여러 광고에 등장하는 주인공 캐릭터에 대해 라벨을 생성하는 식이었죠. 이 캐릭터가 더 많은 유저의 참여를 이끌어 낸다는 점을 알고 있었던 저희는 더욱 자세한 분석을 위해 해당 캐릭터에 대해 적절한 A/B 테스트를 실시했습니다. 이로써 구체적인 조사를 바탕으로효과가 있는 것과 없는 것에 관한 정보를 UA 팀에 제공할 수 있었습니다.
뿐만 아니라 광고 소재가 얼마나 좋은 성과를 발휘하고 있는지 한 눈에 알 수 있게 해주는 루나의 순위 기능 덕분에 어떤 광고 소재를 유지해야 하는지에 대한 판단을 내릴 때 감에 의존할 필요가 없어졌습니다. 광고 소재의 효과에 대해 디자인 팀과 UA 팀의 의견일치가 필요할 때에도 확고한 데이터가 논쟁을 깔끔하게 정리해주죠.
광고 소재 현지화로 CPI 목표 20% 추가 절감
최근 저희는 새로운 시장으로 캠페인을 확장하고 싶었지만 적절한 유저에게 다가가고, 예산을 관리하고, 현지화를 시행하는 부분이 우려되었습니다. 전문성을 지닌 루나의 미디어 팀은 저희가 염려하는 부분을 이해하고 새로운 시장에서 CPI 목표를 20%나 추가 절감할 수 있도록 도움을 주었습니다.
루나 팀은 언제나 대단히 진중하고 피드백을 즉각적으로 제공해 주었습니다.
"루나의 도움과 루나 플랫폼을 통한 시간 절약으로 인해 내부 운영의 효율성이 개선되는 동시에 캠페인의 성과도 현저히 향상되었습니다.”
