Tech Jury에 따르면 유저 세 명 중 한 명이 인앱 광고를 통해 새로운 앱을 발견합니다. 광고주들이 이러한 채널을 통해 유저의 눈에 띄기 위해 경쟁하고 있는 가운데, 유저가 새로운 앱을 검색할 때 우위를 점할 수 있도록 여러분의 UA(유저 확보) 캠페인을 최적화할 필요가 있습니다. 즉, 여러분의 전략을 재평가한 후 지출하는 비용 대비 가장 큰 가치를 얻을 수 있도록 하는 것입니다.
하지만 여기서 문제는 각 캠페인마다 앱 카테고리, 게임 종류, 사용할 광고 유닛 등 선택해야 할 사항들이 너무나 많다는 것입니다. 이번 편에서는 아이언소스의 비즈니스 성장 디렉터 Frank Dawson이 다양한 성과 및 성공 스토리를 바탕으로 UA 캠페인 최적화를 위한 데이터에 기반한 의사결정 방법에 대해 설명합니다.
광고를 같은 앱 카테고리로 한정하지 말 것
앱 광고주들이 캠페인을 자신의 앱 카테고리에 한정해 실행하는 경우가 많습니다. 예를 들어, 금융 앱의 경우 그 앱 카테고리에서만 캠페인을 실행하는 것입니다. 하지만 최근 거의 모든 앱 카테고리에 양질의 유저들이 존재합니다. 즉, 자신의 카테고리를 벗어난 분야에서 광고를 실행해 성공과 지속적인 성장을 실현할 수 있는 것입니다.
- 앱의 기능이 크게 향상된 오늘날에는 앱 기반 또는 앱 우선 기업들이 피트니스, 커뮤니케이션, 금융 등의 분야를 선도하고 있습니다.
- 다양한 수준의 기술 인식을 가진 유저들은 앱에 의존하고 모바일 게임을 플레이하는 것을 익숙하게 생각합니다.
- 시장의 큰 부분을 차지하는 유저들은 모두 스마트폰과 함께 성장했습니다. 즉, 이러한 유저들이 처음으로 찾는 솔루션은 앱입니다.
“앱이 다른 카테고리의 특성들을 반영하고 새로운 유저 그룹에 다가가며 지속적 성장을 이끌어 내려는 시도를 하고 있습니다. 이러한 상황에서는 여러분의 목표 유저들이 모든 종류의 앱에 걸쳐 존재한다고 가정하는 것이 가장 합리적입니다.”
예를 들어, 금융 앱은 암호화폐, P2P 등 새로운 수직 산업 분야로 확장해 나가면서 앱 광고비 지출을 증가시키고 있으며, 대부분의 지출은 소셜 앱을 향하고 있습니다. 그 이유는 금융 앱이 다른 사람들과 비용을 분담할 수 있도록 함으로써 사회적 상호작용을 뒷받침하고 있기 때문일 가능성이 높습니다. 엔터테인먼트 앱은 가능한 많은 사람들의 눈에 노출되는 것을 목표로 삼고 있으며, 이에 따라 유저 구성이 다양한 하이퍼 캐주얼 게임이 중요한 리소스로 자리잡고 있습니다.
앱 생태계 전체에 걸쳐 양질의 유저들이 존재하는 오늘날의 상황에서 여러분의 광고를 다양한 앱 카테고리에서 테스트해 지속적인 성장을 이끌어낼 수 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 여러분의 광고를 실시할 카테고리를 결정했다면, 그 다음 할 일은 노출할 광고의 종류를 정하는 것입니다.
플레이어블 광고의 게임화
모든 앱 카테고리에서 게임화된 광고 소재를 사용할 만한 이유는 충분합니다. 실제로 게임화된 앱과 광고 소재는 게임 카테고리에서 더 높은 IPM을 보여줍니다. 유저가 자신이 플레이하고 있는 게임과 유사한 특징을 가진 앱을 다운로드할 가능성이 높은 것은 당연한 것이며, 광고 소재가 게임화된 경우라면 더욱 그러합니다. 예를 들어, 한 유명 피트니스 앱은 목표를 달성하거나 일일 목표를 충족했을 때 배지와 보상을 제공해 마치 퍼즐, 매치3, 솔리테어 게임과 비슷한 성취감을 느끼게 해줍니다. 이러한 앱의 광고 소재는 그와 동일한 감정을 불러 일으킵니다.
게임화되지 않은 앱의 광고 소재를 게임화하는 것이 그리 직관적으로 이해되지 않을 수도 있지만, 그러한 광고는 게임에서 크게 좋은 성과를 발휘할 수 있습니다. 개인화된 인터랙티브 광고는 더 높은 참여율을 이끌어 냅니다. 광고가 플레이되는 동안 가만히 화면을 바라보고 있는 대신 광고 소재 내에서 유저가 직접적인 역할을 플레이할 수 있도록 유도하기 때문입니다. 그럼 이에 관련하여 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.
웰니스 앱 분야를 이끌고 있는 Calm은 아이언소스 네트워크와 광고 소재 솔루션을 활용하여 유저층을 확대하기 위해 아이언소스와 협업했습니다. 아이언소스는 유저가 화면에 페인트를 칠할 수 있도록 해 휴식의 순간을 게임화한 플레이어블 광고를 만들어 디지털이 범람하는 환경에서 짜릿한 상호작용의 순간을 제공했습니다. 게임화된 플레이어블 광고는 설치 수를 106% 증가시켜 Calm의 엄청난 규모 성장을 이끌었습니다.
한 유명 패스트푸드 기업은 자신들의 유명 메뉴가 화면에서 돌아가는 가운데 유저들이 감자 튀김을 보면, 화면을 잡거나 멈추게 만드는 게임화된 플레이어블 광고를 만들었습니다. 이 광고는 게임과 유사한 성취감과 보상감을 불러 일으켰고, 무료 50%나 더 높은 IPM을 실현했습니다.
광고 소재의 게임화는 설치 수를 늘릴 수 있는 확실한 방법입니다. 여러분의 게임이 아직까지 광고 전략을 재평가하고 상호작용과 성취감의 요소를 반영하지 않고 있다면, 지금 바로 실행에 옮겨야 합니다. 게임화 외에도 설문조사 방식의 비디오 등과 같이 광고의 성공을 극대화할 수 있는 다양한 방법들이 존재합니다.
설문 조사 방식의 동영상 광고 소재 활용
설문조사 방식의 동영상광고 소재는 유저가 보다 편안하게 여러분의 앱에 접근하여 여러분들의 질문에 쉽게 답할 수 있게 해줍니다.
“인앱 광고를 통해 여러분의 앱과 관계를 맺기 시작했을 때 그들이 퍼널의 아래쪽에서 마주하게 될 질문들을 맛보기로 제공하는 것은 유저의 신뢰와 확신을 얻을 수 있는 좋은 방법입니다.”
게임을 넘어 은행 앱과 같이 유저의 개인 정보가 필요할 수 있는 앱이 개인화된 경험을 만들어 내기 위해서는 그러한 프로세스가 얼마나 매끄러운지, 그리고 실제로 필요한 정보가 얼마나 적은지 분명하게 보여줌으로써 유저가 앱을 편안하게 생각하도록 하는 것이 매우 중요합니다. 가능한 초기에 편안함을 느낄 수 있도록 유저에게 앱의 시작 단계를 안내해 주는 미니 튜토리얼의 기능을 하는 설문조사 방식의 동영상 광고를 실행하는 것이 좋은 방법입니다. 이러한 광고 소재는 유저가 자신의 관심사에 부합하는 앱의 기능들을 이해하는 데에도 도움이 됩니다. 게임을 넘어 다양한 앱들이 여러가지 서비스를 제공하고 있는 가운데, 설문조사 방식의 광고 소재는 유저와 연관성이 있는 내용이 무엇인지 안내하는 역할을 할 수 있습니다.
예를 들어, 체중 감량 분야를 주도하고 있는 앱은 해당 앱 자체의 초기 안내 과정과 유사하게 운동 계획을 세우는 데 필수적인 기준에 대해 유저에게 질문하는 인터랙티브 광고 소재를 만들었습니다. 유저가 성별, 체형, 연령에 대한 질문에 답을 하면 맞춤형 식이조절 계획을 안내하는 식이었습니다. 이러한 짧은 설문조사 비디오를 통해 유저에게 맞춤형 체중 감량 계획을 세우는 것이 얼마나 쉬운지 보여주고 참여를 독려할 수 있었습니다.
마찬가지로, 한 유명 금융 앱은 유저에게 맞춤형 현금카드를 만드는 과정을 보여주는 인터랙티브 광고를 만들었습니다. 이 앱은 처음부터 개인적이거나 민감한 질문을 하지 않음으로써 디지털 은행과 자신의 정보를 공유하는 것에 대한 유저의 스트레스를 덜 수 있었습니다.
좀 더 깊이 들어가 보면, 여러분의 설문조사 동영상을 캐러셀 엔드 카드와 결합하는 것은 성과를 극대화할 수 있는 아주 좋은 방법입니다. 인터랙티브 엔드 카드가 유저의 참여도를 높이고 보다 의미 있는 연결을 이끌어 내기 때문입니다. 이것은 유저가 앱을 실행했을 때 어떠한 종류의 경험을 하게 될 것인지에 대한 기대치를 설정해줍니다.
각각의 앱 카테고리가 어필하는 유저 그룹은 저마다 다르고 여러분이 선택하는 광고는 유저의 일반적인 행동을 반영해야 하지만, 앱 성장 전략을 다양화하는 것은 여전히 중요한 부분입니다.
CPE 캠페인 활용
광고주들은 우선 배너 광고와 함께 인터스티셜과 보상형 동영상를 실시ㅎ하여 인앱 광고 전략을 다양화하고 앱 전략을 풀 스크린 광고 소재로 확장하기 시작했습니다. 이러한 광고 유닛의 성공을 확인한 광고주들은 이제 오퍼월을 통해 광고의 도달 범위를 한층 더 확장하기 시작했으며, 그 효과는 이미 입증되었습니다.
오퍼월은 CPE 가격 모델을 사용합니다. 즉, 설치 후 이벤트(예를 들어, 유저가 상태를 업데이트하거나 특정 포토 필터를 사용하는 것 등)를 설정하고 해당 이벤트에 참여한 유저에 대해서만 비용을 지불하는 것입니다. 이로써 CPE는 막대한 규모 성장 기회를 제공하는 동시에 매우 높은 비용 대비 효과를 실현합니다.
“CPE 캠페인을 활용해 설치 수에 비해 장기적인 유저 가치와 유지도를 보다 더 정확하게 예측하는 이벤트에 따라 최적화를 실시함으로써 LTV가 높은 유저에 대해서만 비용을 지불할 수 있습니다.”
뿐만 아니라 이러한 이벤트는 유저가 도달하는 데 시간이 걸리는 퍼널의 아래 부분에서 발생할 수 있어 유저가 보상을 받기 위해 퍼널의 아래에 위치한 이벤트에 참여하도록 독려합니다.
CPE 캠페인으로 가장 큰 성공을 거둔 것은 금융, 엔터테인먼트, 쇼핑 앱인데, 이러한 앱들이 구독, 자금 예치, 이체, 계좌 연결 등과 같이 퍼널의 아래 부분에 가치가 높은 이벤트를 가지고 있어 장기적인 앱 사용이라는 결과를 이끌어 내는 경우가 많기 때문입니다.
오퍼월 시작하기: 오퍼월에 주목해야 하는 이유와 성공 전략
오늘날 인앱 광고는 특히 게임이 아닌 앱에서 유저 유입을 위한 방법으로 주목받고 있습니다. 따라서 경쟁 우위를 확보하기 위해서는 전략을 최적화하고 완성하는 데 집중할 필요가 있습니다. 이번 편에서 소개한 다양한 사례와 데이터가 뒷받침하는 위 4가지 팁은 이를 위한 좋은 출발점이 될 것입니다.
