개학 맞이 쇼핑 시즌이 다가옴에 따라, 소비자들은 연필, 교과서, 개학 첫 날 입을 옷 등 쇼핑 리스트를 작성하고 있습니다. 이번 시즌에는 소비자의 72%가 개학 맞이 쇼핑에 나설 계획이라고 응답한 만큼, 개학 시즌은 기업에게 중요한 시기입니다.
개학을 맞이한 쇼핑객들의 상품 구매 양상,지출 습관, 소비자 선호도를 좀 더 명확하게 알아보기 위해 미국 소비자 7,315명을 조사했습니다. 다음은 조사 결과입니다.
1. 소비자의 54%는 모바일 앱으로 개학 맞이 쇼핑 진행
설문 조사 응답자의 54%가 모바일 앱에서 구매할 것이라고 답할 정도로 미국 소비자의 대부분은 모바일 기기로 개학 맞이 물품을 구매할 가능성이 높습니다.
많은 소비자가 세일 관련 정보 검색부터 매장 위치 알아보기에 이르기까지 휴대폰으로 쇼핑에 대한 여러 니즈를 해결하고 있습니다. 가까운 매장을 직접 방문하기보다는 앱을 다운로드 받는 것이 합리적인 행동일 것입니다.
핵심 포인트: 좀 더 쉽게 고객을 확보하려면 모바일로 바로 구매 가능한 앱이 있으며, 사람들이 몰리는 혼잡한 시기에 보다 효율적으로 쇼핑을 할 수 있음을 고객에게 알려야 합니다. 광고 캠페인에 앱을 포함해 유저들이 검색이나 구매에 사용할 수 있는 앱 터치 포인트가 있음을 알려야 합니다.
2. 소비자의 60%가 7월에서 8월 사이에 개학 맞이 쇼핑을 계획
조사 대상 소비자의 29%가 7월, 31%가 8월에 개학 맞이 쇼핑을 계획하고 있습니다. 60%가 넘는 소비자가 이 두 달 안에 쇼핑을 계획하고 있기 때문에 기업으로서는 짧은 기간 내에 개학 맞이 캠페인의 효과를 극대화해야 하는 상황입니다.
수치는 8월에 정점을 찍었다가 9월에 최저치(3.6%)로 떨어지므로 시기를 놓치면 시즌성 매출 폭락을 겪을 수 있습니다. 다소 제한된 시간이기는 하지만 ROI를 크게 높이고 영향력 큰 고객 참여를 이끌어 낼 좋은 기회입니다.
핵심 포인트: 캠페인 진행 시기와 방법을 확실히 정하는 것이 중요합니다. 개학 시즌을 겨냥한 테스트 캠페인을 가능한 한 빨리 시작하여 7/8월 대목이 끝나기 전에 분석과 최적화를 시행할 충분한 시간을 확보하는 것이 좋습니다.
3. 응답자의 76%가 2~5개 매장에서 개학 맞이 물품을 구매
조사 결과, 소비자의 대부분이 하나의 매장이 아닌 여러 매장에서 개학 맞이 물품을 구매한다는 한 가지 공통점을 갖고 있었습니다. 조사 대상의 50%는 2~3개 매장, 26%는 4~5개 매장에서 구매한다고 응답했습니다. 매장 한 곳에서만 쇼핑한다고 응답한 사람은 13%에 불과했습니다.
핵심 포인트: 규모가 작은 매장은 수요가 많은 제품을 캠페인에 포함시켜 유저들이 필요한 제품을 정확히 찾을 수 있도록 해야 합니다. 규모가 큰 매장인 경우, 다양한 제품을 보유하고 있다는 메시지와 광고 소재를 적극적으로 활용하여 유저들이 더 많은 개학 맞이 물품을 한 곳에서 구매해 시간을 절약할 수 있음을 알려야 합니다.
4. 소비자의 78%가 전년도와 동일하거나 더 많이 지출할 계획
올해 다른 소매 부문은 지출이 하락한 반면, 대부분의 소비자는 개학 맞이 쇼핑 시 전년도와 동일하게 지출할 계획입니다.실제로 조사 대상의 29%가 지출을 늘릴 계획이라고 응답했습니다.
소비자들이 다른 부분에서는 사용할 예산을 줄이더라도, 개학 맞이 쇼핑 용품은 대부분 필수품에 해당합니다. 고객들이 기꺼이 지출을 늘리는 몇 안 되는 분야 중 하나이기 때문에, 광고주들이 사업을 확장할 수 있는 절호의 기회입니다.
핵심 포인트: 이번 대목 시기에 둘러보기만 하던 손님들을 실제 구매 고객으로 전환시켜 전반적인 상품 항목들을 홍보해 보세요. 소비자들이 개학 맞이 물품 지출을 늘리는 이 시기는 스포츠 용품이나 장난감 같은 학교와 어린이 관련 제품의 매출을 늘릴 절호의 기회입니다.
5. 소비자의 52%가 개학 맞이 기간동안 보상형 광고가 효과가 있을 것 같다고 응답
전체 응답자의 절반 이상(52%)이 개학 맞이 쇼핑 시즌 중에 보상형 동영상(광고 보기에 동의하는 대가로 유저들에게 리워드를 제공하는 인앱 광고)가 효과가 있을 것 같다고 응답하였습니다. 보상형 광고는 여러분의 브랜드를 홍보하고, 제품을 선택하도록 장려하는 효과적인 방법입니다.
보상형 광고는 일반적으로 게임과 연결되지만 전형적인 ‘게이머’만 이런 광고를 보는 것은 아닙니다. 하이퍼 캐주얼 게이머의 대다수는 여성이며 개학 맞이 쇼핑객의 59%가 여성입니다.
또한 쇼핑객들이 개학 맞이 쇼핑을 어디에서 할 것인지를 결정하는 이유로 꼽은 가장 큰 요소가 쿠폰이나 할인이었다는 점에 주목해야 합니다. 응답자의 57%가 프로모션을 하는 브랜드나 매장에서 쇼핑을 할 가능성이 높다고 응답했습니다.
핵심 포인트: 광고 캠페인 내 보상형 동영상의 가치를 눈여겨 보세요. 유저들에게 할인 프로모션을 제공하여, 개학 맞이 물품을 여러분의 앱에서 구매할 매력적인 이유를 제시하는 것이 좋습니다.
학생들이 활발하게 학용품 쇼핑을 진행하는 개학 시즌은 학생을 대상으로 한 맞춤형 광고로 잘 짜여진 고객 경험 여정을 설계하기에 가장 좋은 시기입니다. 유니티에서 공유하는 조사 결과를 바탕으로, 여러분의 고객에게 꼭 맞는 적절한 방식을 활용하여 개학 시즌 전략을 최적화하세요.
