유저 주도형 광고: 모범사례

지난 클래스에서 간단히 살펴보았던 광고 유형인 유저가 자발적으로 참여하는 광고 유형에 대해 자세히 알아봅니다. 이번 클래스를 통해 보상형 동영상과 오퍼월 광고의 적절한 배치와 타이밍, 적절한 보상 설정 방법, A/B 테스트를 실행하는 방법, 오퍼월 광고의 멀티플 크레딧 오퍼 진행 방법에 대해 배울 수 있습니다.

안녕하세요! 저는 유니티의 Tomer입니다. 본 세션에서는 유니티가 모바일 게임 업계를 선도하는 개발자들과 함께 직접 테스트해 본 오퍼월과 보상형 동영상 광고의 모범사례에 대해 알아보겠습니다.

광고 배치부터 생각하기

유저들을 계속해서 만족시키는 동시에 수익을 극대화하기 위해 염두에 두어야 하는 몇 가지 핵심적인 사항이 있습니다.

우선 유저 주도형 광고 유닛의 배치와 타이밍을 정확하게 맞춰야 합니다. 즉, 게임에서 유저가 광고에 접근할 수 있는 시점을 말합니다.

최적의 광고 배치가 무엇인지 파악할 수 있는 최고의 방법 중 하나는 여러분 스스로가 직접 유저의 입장이 되어 생각해 보는 것입니다. 시장에 나와 있는 유사한 게임들을 다양하게 플레이해 보고, 여러분이 느끼기에 어떤 배치가 알맞게 느껴지고 여러분의 경험에 가치를 더해주는지 생각해 보십시오.

전체적인 배치 전략은 게임 루프를 중심으로 구성되어야 하며, 따라서 게임 개발의 초기 단계부터 광고에 대해 생각하는 것이 큰 도움이 됩니다.

일반적으로, 보상형 동영상 광고는 게임 전체의 다양한 위치에 배치하되 언제나 자연스러운 장소에 분명한 시각적 표시와 함께 두는 것이 좋습니다.

왜 다양한 위치여야 할까요? 유저들이 저마다 다르기 때문입니다. 어떤 유저는 레벨을 깨지 못했을 때 보상형 동영상을 보고 동기부여가 되는 반면, 코인을 얻기 위해 홈 화면에서 광고를 보는 것을 선호하는 유저도 있습니다. 더 많은 유저들을 끌어들일 수록 유저에게 만족을 제공하고 수익을 높일 수 있죠.

보상형 동영상은 게임 중 유저들이 이탈하는 특정 지점에 배치할 수도 있습니다. 예를 들어 레벨 12 이후에 상당수의 유저들이 포기한다면, 레벨이 너무 어려워서 그럴 수도 있고, 아니면 유저가 지루함을 느끼기 때문일 수도 있습니다. 이 때 보상형 동영상 광고를 제공하면 이들이 플레이를 지속할 수 있도록 독려하는 데 큰 역할을 합니다. 다음 레벨로 갈 수 있도록 코인을 제공하거나 목숨이 다 떨어졌을 때 부스터를 제공해 게임을 더 오래 지속할 수 있도록 함으로써 게임의 잔존율과 세션 길이를 개선할 수 있습니다.

오퍼월에 대해서는 유저들이 홈 화면, 게임의 스토어, 상태 바에서 광고에 접근할 수 있도록 하고, 유저가 어떤 행동을 하는 데 필요한 하드 커런시가 부족할 때 게임 플레이의 자연스러운 분기점에서 광고를 제공하는 것이 좋습니다.

트래픽을 유도하는 CTA 버튼을 [화면에 오퍼월과 CTA 스크린샷 표시] 언제나 눈에 잘 띄고 쉽게 접근할 수 있도록 만들어 오퍼월이 무엇인지 모르는 유저들도 오퍼월을 자연스럽게 이용할 수 있게 해야 합니다.

또한 한도 설정에 대해서도 생각해 볼 필요가 있습니다. 간단히 말해 한 세션에서 유저가 유저 주도형 광고에 접근할 수 있는 최대 횟수를 말합니다. 보상형 동영상 광고의 경우에는 굳이 제지할 필요가 없습니다. 유저들의 시간을 많이 잡아먹지 않기 때문에 사용률이 아주 높아질 수 있고, 이것은 ARPDAU가 매우 높다는 것을 의미합니다. 사용률이라는 용어가 낯설게 느껴지는 분들은 주요 수익화 통계 지표에 대해 소개하는 게임 성장의 핵심 기술 코스를 다시 들어보실 것을 권장합니다.

일반적으로 유저에게 한 세션에 6~7개의 광고에 참여할 수 있는 선택권을 주는 것이 좋습니다. 그보다 많으면 “광고 피로”가 생기고 유저들이 게임을 너무 빠르게 진행하게 될 가능성이 있습니다. 그보다 적으면 플레이 시간, 잔존율, 수익을 높일 수 있는 잠재적인 기회를 낭비하는 것입니다.

보상에 대해 생각하기

오퍼월과 보상형 동영상이 잔존율과 ARPDAU를 높이는 데 매우 효과적인 이유는 결국 보상 때문입니다. 하지만 여러분이 궁금해 하실 “그럼 대체 유저한테 뭘 제공해야 하나요?”라는 질문에 딱 맞는 단 하나의 정답은 존재하지 않습니다.

보상형 동영상에 대해서는 유저에게 소프트 커런시를 주는 것을 권장합니다. 버추얼 코인이나 캐시 등이죠. 유저는 소프트 커런시를 업그레이드, 새로운 활동 등의 다양한 아이템에 사용할 수 있습니다. 미션 완료 시, 승리했을 때, 일일 도전 과제 등과 같이 게임 속의 다양한 지점에서 광고를 이용할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.

오퍼월에는 하드 커런시를 보상으로 제공하는 것이 가장 좋습니다. 보석이나 다이아몬드 같은 것들이죠. 하드 커런시는은 가치가 높고 양은 적습니다. 또한 소프트 커런시와는 달리 게임 플레이 중에 쉽게 얻을 수 없죠. 유저는 오퍼월 이벤트를 마치고 받은 보석이나 다이아몬드를 이용해 스토어에서 프리미엄 유료 콘텐츠를 구입하거나, 수명을 늘리거나 특수 스킬을 얻는 등 직접적으로 게임을 진행하는 데 사용할 수 있습니다.

소프트 커런시와 하드 커런시를 이해하는 것은 좋은 출발점이지만, 완벽한 보상이 무엇인지에 대한 답을 찾기 위해서는 좀 더 깊이 들어가야 합니다. 유저들은 저마다 서로 다르기 때문에 서로 다른 집단에 대해 서로 다른 보상을 제공해야 한다는 점을 기억하십시오. 이러한 측면에서 유저 세분화)가 필요합니다. 유저 세분화를 통해 서로 다른 유저 집단에 서로 다른 보상을 제공함으로써 모두에게 맞는 최상의 광고 경험을 만들어 낼 수 있습니다.

미디에이션 플랫폼은 여러분과 같은 개발자들이 연령, 기기 종류, 국가, 레벨, 과금 여부 등에 따라 유저를 쉽게 분류할 수 있게 해줍니다. 미디에이션 플랫폼을 사용하지 않는 경우라면, 자체적으로 코드를 이용해 유저를 분류할 수 있죠.

어떤 종류의 분류가 가능할까요?

한 가지 예는 플레이 빈도가 낮은 유저들에게 더 큰 보상을 제공해 *화면에 코인 3개 표시* 더 오래 플레이하도록 유도하는 것입니다.

또는 비과금 유저가 인앱 결제(IAP)를 하도록 유도하기 위해 유저 주도형 광고를 선택하는 유저들에게 그 대가로 인앱 보상을 제공할 수도 있죠. 이로써 인앱 결제 콘텐츠가 실제로 돈 값을 한다는 점을 확신하게 될 가능성이 높아집니다.

위치 기반 개인화도 좋은 선택입니다. 예를 들어 규모는 크지만 과금 유저의 수가 매우 적은 브라질이나 인도 같은 나라에서는 오퍼월 배치에 대해 신경을 덜 써도 괜찮습니다. 인앱 결제의 자기잠식효과가 나타날 위험성이 낮기 때문이죠.

유저의 게임 진행 상황에 따라 보상을 조절하는 것도 잊지 말아야 합니다. 레벨이 높은 유저에 대한 보상은 그들의 진행상황을 반영하고 참여율을 유지하기 위해 더 높아야 합니다. 레벨 3에 있는 유저에게는 코인 20개가 엄청난 보상일 수 있지만, 레벨 50에 있는 유저에게는 아무 가치가 없는 것일 수도 있습니다.

결국 완벽한 보상을 찾기 위해서는 다음으로 알아볼 우수사례인 A/B 테스트를 적극적으로 활용할 필요가 있습니다.

A/B 테스트하기

A/B 테스트는 전체적인 광고 수익화 전략의 핵심이 되어야 합니다. 지금부터 여러분의 광고가 최고의 유저 경험을 만들어 내고 여러분에게 가장 많은 수익을 안겨줄 수 있도록 하기 위해 A/B 테스트를 실시할 때 생각해야 할 가장 중요한 점에 대해 설명해 드리겠습니다.

보상

지금까지 보상에 대해 이야기했기 때문에, 여기서도 보상부터 시작해 보겠습니다. 보상에서 테스트해야 하는 가장 중요한 점은 인앱 결제에 미치는 영향입니다. 인앱 결제의 자기잠식효과를 피해야 하기 때문이죠. 만약 유저 주도형 광고 보상을 통해 유저에게 너무 많은 프리미엄 콘텐츠를 제공해 인앱 결제 수익이 의도하지 않게 줄어들고 있다면, 몇 가지 변화가 필요합니다.

인앱 결제의 자기잠식을 피하려면 보상이 지나치게 많지는 않게 하되 여전히 영상을 시청하거나 이벤트를 완료할 수 있을 만큼 충분히 가치 있는 것이 되도록 해야 합니다.

이로써 과금 유저들은 인앱 결제를 위해 계속해서 돈을 지불하고, 비과금 유저는 보상형 동영상 광고와 오퍼월에 참여할 이유가 생깁니다.

인앱 결제 수익에 악영향을 끼치지 않고 유저 주도형 광고를 통해 얻는 ARPDAU를 극대화하는 최적의 지점을 찾기 위해서는 여러 차례의 A/B 테스트를 실시하고 데이터를 통해 답을 찾아야 합니다.

하지만 A/B 테스트를 통해 적절한 보상을 찾는 것은 전체적인 광고 전략에서 테스트해야 하는 수많은 사항들 중 하나에 불과합니다.

빈도와 한도 설정

빈도와 한도에 대해 A/B 테스트를 실시하는 것도 매우 중요하며, 여러분의 수익에 엄청난 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 용어에 대해서는 게임 성장의 핵심 기술 코스에서 말씀드린 바 있습니다.

보상형 동영상 광고의 빈도를 높이고 유저들이 게임 플레이 중에 “골치 아픈 지점”에서 더 많은 광고에 접근할 수 있도록 하는 방식을 시도해 보십시오.

테스트 그룹의 이용률과 참여율이 올라가고 그 결과로 광고 수익이 증가한다면 모든 유저에 대해 그와 같은 변경사항을 적용합니다. 다만 광고를 너무 많이 배치하지는 않도록 합니다. “광고 피로”를 유발하고 잠재적으로 인앱 결제 자기잠식 효과가 발생할 수 있기 때문입니다. A/B 테스트 항목의 성공 여부를 판단할 때는 IAP와 광고의 전체적인 ARPDAU를 살펴보아야 합니다.

자기잠식이 어느 정도 일어난다 해도 전체적인 ARPDAU가 증가하고 있다면 문제는 없습니다. 이러한 새로운 보상형 동영상 전략을 나머지 유저들에게도 적용할 수 있습니다.

비주얼 요소

광고 배치의 비주얼 측면에 대해서도 A/B 테스트를 실시할 수 있습니다. 오퍼월의 경우 트래픽 유도 버튼에 변화를 줄 수 있죠. 예를 들어 사용하는 컬러나 메시지 등을 바꿔보는 것입니다. 보상형 동영상 광고의 경우에도 마찬가지입니다. 인터페이스와 오퍼의 프레이밍에 변화를 주어 테스트해 볼 수 있죠. 작은 디테일의 변화가 놀랍도록 큰 효과를 만들어낼 수 있습니다.

오퍼월의 커런시 세일 운영하기

커런시 세일은 오퍼월 광고에 대한 참여를 대폭 늘릴 수 있는 아주 좋은 방법입니다. 커런시 세일은 한정된 시간 동안 유저가 과제를 완수하는 경우 그 대가로 기본 오퍼월 보상보다 1.5배에서 10배 많은 보상을 제공하는 프로모션입니다.

이러한 프로모션은 오퍼월 광고에 이미 익숙한 유저 뿐만 아니라 오퍼월을 사용해 본 적이 없는 유저의 참여도 늘려주고, 스마트하게 시행하는 경우 전체적인 수익을 극대화할 수 있습니다.

이러한 커런시 세일은 트래픽이 증가하는 주말 또는 휴일에 최대 한 달에 두 번까지 실행할 수 있습니다.

커런시 세일에 대한 참여를 극대화할 수 있는 방법은 무엇일까요? 첫째, 오퍼가 눈에 확 띄어야 합니다. CTA 버튼이 돋보이도록 하고 팝업 공지와 게임 스토어 내의 배치를 통해 오퍼를 홍보해야 합니다.

오퍼와 전반적인 유저 주도형 광고의 참여율을 극대화할 수 있는 또 하나의 좋은 방법은 시간을 신경 쓰도록 하는 것입니다. 광고 옆에 타이머를 달아 시간을 카운트다운하는 것이죠.

지속적으로 개선하기

이번 세션에서 소개 드린 내용들을 완벽하게 마스터했다면, 이제는 활동을 최적화할 차례입니다. 여러분의 게임 장르의 이용률과 참여율에 대한 벤치마크를 지속적으로 파악해야 합니다. 또한 이번 시간에 다른 다양한 사항에 대해 지속적으로 A/B 테스트를 실시하고 ARPDAU와 잔존율에 미치는 영향을 지속적으로 추적해 보세요!