오퍼월 유저 확보 캠페인 시작하기
그동안 오퍼월 코스에서는 오퍼월의 기초를 살펴보고, 수익화에 대해 깊이 알아보았습니다. 이제 어떻게 유저 확보 전략을 세울지 알아보도록 하겠습니다.
안녕하세요, 지금까지 오퍼월 코스를 통해 오퍼월의 기초와 수익화 관점에 대해 살펴보았습니다. 이번에는 유저 확보 전략을 구축하는 방법에 초점을 맞춰 보겠습니다.
비즈니스 모델 선택
오퍼월을 이용한 유저 확보 캠페인을 설정하기 전에 가격 모델, 즉 참여당 비용(CPE)과 특정 액션 완료당 비용(CPA) 중 하나를 선택해야 합니다. CPE부터 시작해 보겠습니다
참여당 비용(CPE)
참여당 비용, CPE 모델에서는 유저가 여러분의 앱을 다운로드하고 레벨 10에 도달하는 것과 같이 특정 참여 이벤트를 완수하면 광고 비용을 지불하게 됩니다. 이로써 앱에 적극적으로 참여해 LTV(유저 생애 가치)가 높은 유저를 끌어들일 수 있습니다. 비용 대비 효과가 매우 높은 것은 두말할 것도 없습니다. 설치당 비용 방식과는 달리 다운로드한 새로운 앱에 머무르며 시간을 투자하는 유저에게만 비용을 지불하기 때문입니다. 현재 CPE 모델은 Android의 앱 또는 게임 광고주가 사용할 수 있습니다.
멀티 리워드 참여당 비용(MR-CPE)
CPE 모델과 비슷한 것으로 참여당 멀티 리워드 참여당 비용(MR-CPE)이 있습니다. 마찬가지로 Android 기반이지만, 유저가 하나의 CPE 캠페인에서 여러 개의 이벤트를 완료해 여러 건의 보상을 얻음으로써 보다 흡인력 있는 경험을 할 수 있습니다. 즉, 레벨 10에 도달하는 대가로 한 건의 보상을 얻는 대신 레벨 2, 레벨 5, 레벨 10에 도달할 때마다 보상이 하나씩 제공되는 식입니다. 더 많은 보상은 더 나은 유저 경험과 더 높은 잔존율로 이어집니다. 또한 광고주는 보다 깊이 있는 퍼널 참여를 유도할 수 있습니다.
액션 완료당 비용(CPA)
특정 액션 완료당 비용, CPA 비즈니스 모델에서 유저는 오퍼 전체가 아닌 특정한 짧은 액션을 완료할 때 보상을 제공받게 됩니다. 액션의 예시로는 상세 정보 입력, 설문조사 참여, 체험 신청, 제품 구입 등 다양합니다. CPE와 마찬가지로 광고주는 이러한 액션을 완료하는 유저에 대해서만 비용을 지불해 더 나은 가격에 양질의 유저를 확보할 수 있습니다. CPA 모델은 iOS와 Android 플랫폼의 게임, 앱, 브랜드 광고주가 사용할 수 있습니다.
오퍼월 MR-CPE 전략 설정
여러분이 적절한 가격 모델을 선택했다면, 이제 오퍼월 캠페인을 설정해야 합니다. 가장 많이 사용되는 오퍼월 캠페인인 MR-CPE 오퍼를 예로 들어 살펴보겠습니다
1 단계 : 가장 맞는 이벤트 선택하기
MR-CPE 오퍼에 포함시킬 적합한 이벤트를 선택할 때는 다음의 5가지를 염두에 둘 필요가 있습니다.
1) 오퍼를 완료하는 유저의 수를 높이기 위해서는 이벤트가 매우 직관적이어야 합니다. 특정 레벨에 도달하는 것처럼 유저가 여러분의 앱에 대해 아는 것이 없어도 실행할 수 있는 이벤트를 선택합니다.
2) 길이를 기반으로 오퍼의 이벤트를 매핑하는 경우 완수까지 걸리는 시간에 초점을 맞춥니다. 왜 그래야 할까요? 어떤 게임에서는 레벨 5까지 도달하는 데 3일이 걸리는 반면, 2주가 걸리는 게임도 있기 때문입니다. 따라서 MR-CPE 오퍼는 앱마다 크게 달라질 수 있습니다.
3) MR-CPE 오퍼는 쉬운 이벤트로 시작하는 것이 아주 중요합니다. 유저에게 보상을 제공하는 것은 곧바로 앱에 계속해서 참여할 수 있는 동기부여로 이어지기 때문입니다. 여기에서 ‘쉬운’ 이벤트란 유저가 몇 시간, 혹은 한나절 정도에 끝낼 수 있는 이벤트를 말합니다.
4)모든 층의 유저에게 어필하면서도 매력적인 오퍼 여정을 구성하기 위해서는 최소한 5~10개의 이벤트를 시도해봅니다. 여기에는 앞서 언급한 짧은 이벤트와 높은 레벨에 도달하는 것처럼 광고하는 게임에 깊이 들어오는 유저들을 위한 긴 이벤트가 모두 포함되어야 합니다.
5) 유저가 MR-CPE 오퍼에 참여하는 시간을 극대화하기 위해 이벤트 사이에 적당한 간격을 유지합니다. 하지만 시간 간격이 너무 넓어서는 안 됩니다. 유저의 참여율에 영향을 미쳐 결과적으로 잔존율이 떨어질 수 있기 때문입니다. 설정한 이후에도 완료율에 따라 언제든 조정이 가능합니다. 여기에 대해서는 다음 에피소드에서 다시 이야기하겠습니다.
2 단계 : 비딩 설정하기
이벤트를 선택해 설정했다면 이벤트별로 적절한 비딩을 결정해야 합니다. 우선 다양한 장르의 업계 벤치마크를 살펴봅니다.
MR-CPE 오퍼의 경우 비딩 총액을 이벤트별로 나눌 수 있습니다. 예를 들어 여러분의 비딩 총액이 175달러이고 한 오퍼가 다섯 개의 이벤트로 구성되어 있다고 생각해 보겠습니다. 일단 비딩 총액을 첫 클릭에서 전환까지 걸리는 시간, 즉 각 이벤트 완료까지 소요되는 평균 일수를 의미하는 CTCT 기준으로 나눕니다. 예로 든 비딩 총액인 175달러를 기준으로 한다면 *그림 표시* 이런 모습이 될 겁니다. 소요 시간이 제일 긴이벤트에 가장 높은 비딩, 두 번째로 긴 이벤트에 그 다음으로 높은 비딩이 배정되는 식입니다.
비딩 설정은 많은시간이 소요되는 작업일 수 있습니다. 여러분의 어카운트 매니저에게 앱 카테고리와 CTCT에 따른 캠페인 벤치마크를 요청하시기 바랍니다. 예를 들어, 미드코어 RPG 게임이라면 다음과 같을 것입니다.
이로써 시장에 대한 이해를 바탕으로성장 기회를 포착하여 여러분의 비딩이 업계 평균에 비해 경쟁력이 있는지 확인할 수 있습니다. 실제로, 상세한 비딩을 통해 여러분이 광고를 집행하는 각각의 앱에 대해 비딩을 조정할 수 있습니다. 비딩을 최적화하는 방법에 대해서는 다음 강의에서 설명하겠습니다.
비딩을 설정하는 과정에서 제일 고려해야하는 것은 최상의 질로 최고의 완료율을 실현하는 것입니다. 완료율을 높이는 최선의 방법은 여러분의 오퍼를 오퍼월의 최상단으로 끌어 올리는 것이며, 이는 eCPM(1,000회 유효 노출당 비용)을 높이는 것을 의미합니다. eCPM은 여러분의 평균 비딩 액수에 완료율을 곱한 것이고, 이는 오퍼의 구성에 의해 큰 영향을 받습니다. 두 가지 모두를 더 많이 향상시킬 수록 좋습니다.
3 단계 : 오퍼 보여주기
오퍼의 핵심이 되는 또 한가지는 오퍼월 페이지에서 오퍼가 어떻게 보이는가 하는 것입니다. 아주 간단한 아이콘이나 GIF로 게임이 분명하고 흥미진진하게 보이도록 해야 합니다. 유저가 오퍼를 클릭한 다음 보게 되는 설명과 지시사항은 짧고 친절해야 합니다. 오퍼는 그 자체로 이해가 될 만큼 분명해야 합니다. 유저가 안내 페이지에 진입하면 어떤 경험을 하게 될 것인지 보여주는 비디오를 삽입하는 것도 고려해 볼 수 있습니다.
시작하기
지금까지 오퍼월 유저 확보 캠페인 설정의 기초에 대해 이야기해 보았습니다. 하지만 여러분이 혼자 고민할 필요는 없습니다. . 실제로 유니티 아이언소스에서는 여러분을 위해 오퍼월 유저 확보 캠페인을 설정해 드리고 있습니다. 신청서에 목표와 캠페인 세부사항을 적어주기만 하면 됩니다.
이번 레슨을 마무리하겠습니다. 지금까지 유저 확보 전략의 기초에 대해 알아보았으니, 다음 시간에는 전략을 최적화하는 방법에 대해 소개하겠습니다. 기대해주세요.