유저 확보 시작하기

지금까지는 앱 및 게임 성장을 위한 기초를 살펴 보았습니다. 이제 더 나아가서, 모바일 게임의 유저 확보 캠페인을 세팅 시 필요사항을 정리해 보겠습니다. 이번 클래스에서는 다양한 미디어 전략의 중요성에 대해 설명하고, 광고 네트워크를 선택할 때 고려해야 하는 6가지에 대해 알아보며, eCPM이 유저 확보 캠페인에 미치는 영향에 대해 살펴봅니다.

안녕하세요, 네 번째 세션 강연자인 아이언소스의 Assaf입니다. 이번 세션에서는 유저 확보(UA) 캠페인을 시작해야 하는 이유와 방법에 대해 다뤄보겠습니다.

최근 앱스토어에 점점 더 많은 앱이 출시되며 경쟁이 심화된 가운데, 오늘날의 앱 시장에서 오가닉 설치에만 의존하는 것만으로는 여러분의 앱의 규모를 확장시키기에 충분하지 않습니다. 애플의 앱스토어와 구글 플레이 스토어에 수천 수백만개의 앱 및 게임들이 있습니다. 그 중에서 사람들이 어떻게 여러분의 게임을 찾아서 설치할 수 있을까요?

여기에 대한 해답은 유저 확보(UA)입니다. 지금부터 유저 확보 캠페인과 전략 구축을 위해 알아야 할 사항들에 살펴보도록 하겠습니다.

자, 이제 그럼 본격적으로 시작해볼까요?

다양한 미디어 전략 수립

미디어 소스의 종류는 아주 다양합니다. 아이언소스와 같은 광고 네트워크 플랫폼도 있고, 소셜 미디어, 인플루언서, 디바이스 사전 설치, 검색 채널, 수요 측면 플랫폼 등 다양한 유형의 트래픽 채널이 있죠.

여러분은 아마도 페이스북과 인스타그램과 같은 일부 미디어 소스들은 이미 사용해 보셨을 겁니다. 대부분의 게임 개발자들은 설정이 쉽고 사용이 편리하기 때문에 이러한 종류의 소스에서 유저 확보 캠페인을 시작하는 경우가 많습니다.

하지만 효과적인 유저 확보 전략은 다양한 미디어 소스에서 여러가지 캠페인을 동시에 진행하는 것입니다. 즉, 소셜 미디어나 검색 채널로 범위를 제한하지 않고, 광고 네트워크와 다른 채널들에서도 캠페인을 함께 진행하는 것이죠.

아이언소스는 광고 네트워크이자 저희의 전문성이 집중되어 있는 분야이기 때문에 앞으로 이어질 세션에서 광고 네트워크를 통해 성공적인 유저 확보 캠페인을 시작하고 운영하는 방법에 대해 보다 자세하게 설명드릴 예정입니다.

현재 업계에는 선택할 수 있는 광고 네트워크가 아주 많이 있습니다. 좋은 점은 여러 광고 네트워크를 동시에 선택하여 광고를 게재할 수 있다는 것이죠.

이를 통해 광고 전략을 다변화하고 다양한 광고 네트워크에서 여러분의 게임을 광고하는 것은 유저 확보 전략을 위해 효과적이기 때문에 언제나 좋은 방법 중 하나입니다. 규모 확보를 위한 가장 좋은 방법이고, 네트워크가 많아질수록 접근할 수 있는 유저의 종류를 가능한 넓혀 그만큼 유입시킬 유저 수도 늘어날 수 있기 때문입니다.

광고 네트워크를 선택할 때 꼭 고려해야 할 6가지 사항에 대해 알아보겠습니다.

첫 번째는 광고 네트워크에 틈새 시장이 존재하는지, 그리고 이 조건이 여러분의 요구 사항에 부합하는지 살펴보는 것입니다. 예를 들어, 몇몇 광고 네트워크는 러시아와 중국과 같은 특정 지역에서 많은 유저와 앱에 접근할 수 있습니다. 그리고 Z세대, 밀레니엄 세대와 같은 특정 연령대가 접근하기 좋은 광고 네트워크도 있죠. 이는 여러분이 어떤 유저들을 타깃 세그먼트로로 삼는가에 달려 있습니다.

두 번째는 광고 네트워크를 통해 유입되는 유저의 퀄리티는 어떠한지, 그냥 게임을 설치하고 금방 지워 버릴 유저들인지 아니면 계속 머무르면서 광고를 보거나 인앱 결제로 이어질 유저들인지 확인하는 것입니다. 각 광고 네트워크의 퀄리티에 대해 파악할 수 있는 다양한 순위 및 지수들을 살펴보면 됩니다.

세 번째는 광고 네트워크의 도달 범위는 얼마나 되는지 확인하는 것입니다. 광고 네트워크의 일간 활성 유저 수가 5백만 명이 될 수도 있고, 5억 명이 될 수도 있습니다. 여러분이 선택할 광고 네트워크 중 일부가 전 세계의 많은 유저들에게 다가갈 수 있기를 원하기 때문에 해당 네트워크의 도달 범위를 살펴보는 것이 좋습니다.

네 번째로 광고 네트워크에서 캠페인을 시작하는 것이 얼마나 쉬운지 확인하는 것입니다. 여러분 플랫폼에서 스스로 모든 것을 다 처리할 수 있는지, 아니면 담당 어카운트 매니저를 통해야 하는지에 대해 알아보아야 합니다.

다섯 번째로 광고 네트워크가 제공하는 다른 도구에는 어떤 것들이 있는지 확인하는 것입니다. 여러분이 선택할 플랫폼에서 자동화된 일괄 옵티마이저처럼 성과 개선에 활용할 수 있는 추가적인 솔루션이 존재하는, 그리고 캠페인 성과 파악을 서포트해 주는 지원 팀이 존재하는지 살펴보셔야 합니다. 해당 광고 네트워크가 이런 견고한 서비스를 제공하고 있다면, 여러분의 캠페인이 제대로 관리될 가능성도 올라가기 때문이죠.

마지막인 여섯 번째로 보고 기능은 어떠한지, 그리고 광고 네트워크가 중요한 정보를 얼마나 투명하게 여러분에게 공유하는지 확인하는 것입니다. 구체적이고 상세한 데이터가 많으면 많을수록 캠페인의 성과를 분석할 때 데이터에 기반한 더욱 스마트한 의사결정을 내릴 수 있습니다. 따라서 여러분의 광고 네트워크가 여러분에게 투명하게 모든 정보들을 공개하는지 꼭 확인해야 합니다.

eCPM의 정의 및 유저 확보 캠페인에 미치는 영향

광고 네트워크가 광고 캠페인의 우선순위를 어떻게 정하는지에 대해 살펴보겠습니다. 여느 광고 플랫폼과 마찬가지로 광고 네트워크 역시 수익 최적화를 중심으로 돌아갑니다. 광고 네트워크와 수익화 파트너에게 더 많은 수익을 창출하는 캠페인을 선호하죠.

따라서 광고 네트워크가 판단할 때 여러분의 캠페인이 성과가 좋으면, 내부 광고 로직에서 해당 캠페인에 우선순위를 두게 되며 캠페인이 더 많은 노출 수를 확보하여 규모가 확장됩니다.

그렇다면 네트워크가 측정하는 ‘좋은 성과’란 무엇일까요? 이전 세션에서 설명드린 내용을 다시 정리하자면, 캠페인의 eCPM(1,000회 유효 노출당 비용)을 살펴봅니다. eCPM은 IPM(1,000회 노출당 설치 수 즉, 캠페인을 통해 만들어지는 설치 수)에 CPI(설치당 비용)을 곱해서 계산합니다. 캠페인의 eCPM이 높으면 높을수록 네트워크 알고리즘의 광고 로직에서 캠페인의 우선순위가 올라갑니다.

eCPM은 여기에서 광고 네트워크 내의 ‘구매력을 보여주는’ 가장 중요한 지표입니다. 물론 eCPM이 높은 캠페인은 더 많은 유저들을 확보할 수 있는 구매력을 갖고 있는 것이죠. 광고 네트워크가 캠페인에 우선순위를 부여함으로써 더 많은 유저들에게 광고 노출을 제공하여 여러분의 캠페인을 확장시키기 때문입니다.

이번 세션을 마치기 전 마지막으로 한 가지 더 설명드리자면, 광고 네트워크에서 진행하는 유저 확보 캠페인은 다른 소스에 비해 더 많은 비용이 소요될 수도 있습니다. 하지만 만약 여러분이 지금 당장 유저 확보 캠페인에 투입할 수 있는 예산이 없다면, 게임에 대한 입소문을 내기 위해 할 수 있는 일들이 여전히 많이 있습니다.

소셜 미디어나 이메일 마케팅, 그리고 언론을 활용할 수도 있죠. 게임 전문지 포켓게이머(Pocketgamer) 등과 같은 업계 소식지를 통해 여러분의 게임을 홍보하거나 유튜브 인플루언서들을 통해 게임 리뷰를 진행할 수도 있습니다. 그리고 레딧(Reddit)이나 텔레그렘(Telegram)의 개발자 그룹과 포럼에서 여러분의 게임을 공유할 수도 있죠.

일단 이렇게 다양한 방법으로 게임 홍보에 대한 추진력이 붙고 유저 광고를 할 수 있는 자금이 확보되면, 예산을 설정하여 유료 유저 확보 캠페인을 진행할 수 있습니다.