코호트 리포트란?
최근 시장에서 게임을 수익성 있는 비즈니스로 전환하기 위한 가장 중요하고 필수적인 것은 분석입니다. 분석을 통해 새로운 광고 단위 도입과 변경사항 등이 KPI 및 전반적인 게임 성과에 어떤 영향을 주는지 추적하고 파악할 수 있습니다. 이는 분석을 활용하여 불확실성을 줄이고 데이터에 기반한 판단을 내려 성과를 최적화할 수 있습니다.
코호트 리포트를 통해 게임의 현황을 종합적으로 파악하고 가장 중요한 두 가지 통계 지표인 잔존율 및 LTV(유저 생애 가치)를 정확하게 측정하고 추적할 수 있습니다. 코호트(cohort)는 특정 기간에 동일한 행동을 공유한 사람들의 집단을 의미합니다. 예를 들어, 특정 일자에 동일한 게임을 설치한 유저 그룹으로 묶어서 분석할 수 있습니다. 코호트 리포트는 잔존율과 LTV 지표를 분석하여 유저 코호트의 행동에 대한 통찰력 있는 정보를 제공해줍니다.
코호트 리포트가 중요한 이유
코호트 리포트는 게임의 확실한 실제 성과를 확인할 수 있는 매우 중요한 도구입니다. 코호트 리포트는 유저의 앱 최초 설치일부터 특정일까지 기간을 바탕으로 하기 때문에 수익화 또는 유저 유입 활동의 변화가 LTV 및 유저 잔존율에 어떠한 영향을 미치는지 보여줍니다.
표면적으로는 데이터가 좋아 보일지라도 실상은...
코호트 리포트를 통해 유저 활동 및 성과 리포트에서 제공하는 평균 수준의 통계 지표보다 더욱 심층적인 분석을 가능하게 해줍니다. 예를 들어, 유저 활동 및 성과 리포트에서는 특정 기간 동안 ARPDAU와 DAU가 증가한 경우를 보여줍니다. 이러한 지표만 살펴본다면, 여러분의 앱이 설정한 수익화 및 UA 캠페인의 목표를 충족하고 있다고 해석할 수 있습니다. 하지만 동일한 기간에 대한 코호트 리포트를 함께 살펴보면 ARPDAU와 DAU가 향상되었음에도 불구하고 유저의 잔존율과 LTV는 감소했다는 사실을 알 수 있습니다.
왜 이런 차이가 발생한 걸까요? 이런 경우는 아마 보다 공격적으로 더 많은 유저를 확보하기 위해 새로운 인터스티셜 광고를 추가하고 UA 전략에 대규모의 예산을 투입했지만, 유입된 유저들의 퀄리티가 떨어지고 새롭게 배치된 광고가 유저 경험을 저해하고 있을 가능성이 있습니다. 결과적으로, ARPDAU와 DAU가 증가했음에도 불구하고 잔존율과 LTV가 떨어지고 있으므로, 이는 올바른 앱 성장 전략이 아니라는 것을 의미합니다.
표면상의 데이터가 나빠 보인다 하더라도…
반대로 유저 활동 및 성과 리포트에서 ARPDAU와 DAU가 감소한 경우, 인터스티셜 광고 캠페인의 표시 빈도를 높이는 등 전략 수정을 시도할 수도 있습니다. 하지만 동일한 기간의 유저 코호트 리포트에서 확인하면, 잔존율과 LTV는 꾸준히 증가하고 있는 경우에는 굳이 별도로 이러한 전략을 수정할 필요가 없으며, 심지어 변경할 경우 역효과가 날 가능성도 있습니다.
결국 주기적으로 코호트 리포트를 분석함으로써 콘텐츠의 수익 창출 방식을 최적화하여 장기적으로 게임의 수익성을 확보할 수 있는 가능성을 높일 수 있습니다. 그럼 이제 코호트 리포트를 분석하는 방법과 분석을 해야하는 시기에 대해 알아보겠습니다.
코호트 리포트, 제대로 읽는 법
무엇을 보고 있는지 이해하기
코호트 리포트는 다양한 유저 그룹의 잔존율과 수익을 추적합니다. 맨 왼쪽 열의 각 행은 서로 다른 유저 그룹을 나타내며, 맨 위의 행은 각 유저 그룹이 게임을 설치한 시점으로부터의 경과 일수를 보여줍니다.
모든 각 코호트의 0일차 유저 잔존율은 100%이며, 시간이 지나면서 이 수치는 감소합니다. 셀의 색상 및 음영 차이에 따라 잔존율 또는 수익 수치를 시각적으로 표현하여 비정상적인 이상 징후를 쉽게 찾아낼 수 있습니다. 예를 들어, 4월 29일 코호트 3일차의 잔존율은 다른 코호트에 비해 훨씬 높은데, 짙은 음영의 파란색으로 표시하여 이를 한 눈에 파악할 수 있습니다. 이러한 차이가 발생하는 이유는 게임에 유저들이 어려운 레벨을 통과할 수 있도록 새로운 보상형 동영상 광고를 배치하는 등과 같은 광고 수익화 전략의 변경 때문일 수 있습니다.
이 사례에서는 14일의 기간을 설정하여 데이터가 표시되어 있지만, 대상 기간 범위를 선택할 수도 있습니다. 몇 개월 동안의 코호트와 최근 코호트 데이터를 비교하여 살펴보면, 여러분의 현재 수익화 전략과 게임 디자인의 성과가 어떠한지 인사이트를 파악할 수 있는 유용한 방법이 될 수 있습니다. 지정한 기간 외에도 여러분이 사용하는 미디에이션 또는 분석 플랫폼의 종류에 따라 특정 지역을 선택할 수 있고, 여러 개의 게임을 보유하고 있는 경우 포트폴리오 내의 특정 타이틀을 선택해 확인할 수도 있습니다.
수익의 경우도 마찬가지입니다. 아래의 표를 살펴보면, 게임을 더 오래 플레이하는 유저들로부터 더 많은 가치 및 수익을 창출할 수 있다는 것을 확인할 수 있습니다.
코호트 리포트를 분석해야 하는 시기
매일
코호트 리포트를 매일 분석하는 것을 권장합니다. 우선 유저 활동 및 성과 리포트에서 고급 데이터 지표를 확인하고, 코호트 리포트를 통해 수익화와 UA 전략이 잔존율과 LTV에 미치는 영향을 파악합니다. 리포트를 매일 확인함으로써 여러분의 전략을 보다 효과적으로 조정하고 데이터에 기반한 신속한 의사결정을 통해 유저의 가치를 더욱 극대화할 수 있습니다.
앱 성장 전략 변경 후
코호트 리포트를 매일 확인하는 것 외에도 앱 성장 전략을 변경한 후에도 코호트 리포트를 분석하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 수익화 측면에서는 워터폴에서 특정 광고 네트워크를 삭제하거나 게임에 새로운 광고 소재를 추가한 경우 등이 해당됩니다.
유저 활동 및 성과 리포트는 eCPM, 필레이트, 광고 참여율 및 수익 등과 같은 측정 항목들을 조회할 수 있지만, 유저 잔존율 및 LTV에 미치는 영향을 파악할 수 있는 유일한 방법은 코호트 리포트 뿐입니다.
이는 UA 전략의 경우에 대해서도 마찬가지입니다. 입찰가를 높여 설치 수가 증가한 경우, 이러한 변화가 잔존율과 LTV에 미치는 영향을 확인하는 것이 매우 중요합니다. UA 예산을 늘림으로써 DAU가 증가할 수 있지만, 만약 확보된 유저의 퀄리티가 떨어져 잔존율과 LTV가 낮아진다면 이러한 문제를 조기에 파악하는 것이 무엇보다 중요합니다. 그렇지 못한 경우, 투입된 예산을 낭비하게 되는 결과가 초래될 수 있습니다.
앱에 변화를 준 이후
새 버전 업데이트 등 앱에 변경 사항을 적용한 경우에도 코호트 리포트를 통해 보다 심층적으로 모니터링을 실시해야 합니다. 업데이트가 이루어져 ARPDAU가 일시적으로 감소할 수 있지만, 특정 버그를 수정하고 유저 경험을 개선했기 때문에 유저 잔존율과 LTV가 향상될 수 있습니다.
이처럼 코호트 리포트를 분석함으로써 다양한 변경 사항을 상황별로 파악하고 변화가 게임의 비즈니스 성과에 미치는 영향을 전체적으로 파악할 수 있습니다.
오늘날 가장 성공을 거두고 있는 게임 개발자들은 게임 디자인과 성장 전략을 끊임없이 최적화하고 있습니다. 코호트 리포트는 이 목표를 달성하기 위한 중요한 수단입니다. 코호트 리포트를 통해 다른 KPI에 대한 잠재적인 데이터를 시각적으로 파악하고, 변경 사항에 대한 영향을 측정하기 때문에 표면적인 데이터로 인한 판단의 오류가 발생할 가능성이 현저히 적습니다. 코호트 리포트를 통해 앱의 장기적 성공을 위한 가장 중요한 지표인 유저 잔존율 및 LTV를 제대로 파악할 수 있습니다.
