모바일 스튜디오 내 업무는 긴밀하게 연결되어 있지만, 작업 과정 중 서로 다른 팀 사이에는 벽이 존재하는 경우가 많습니다. 유저 확보(이하 UA팀) 팀, 게임 팀, 광고 소재 팀 등은 마치 별도의 존재처럼 기능합니다. 하지만 새로운 전략에 대한 수용도를 높이고 광고 소재부터 게임 퍼포먼스까지 비즈니스의 모든 측면을 개선하기 위해서는 모든 팀이 서로 협업하는 것이 중요합니다.
이제는 팀 간의 소통과 데이터 공유를 개선해야 할 때입니다. 운영의 각 측면에서 잠재력을 실현할 수 있는 매끄러운 피드백 공유 구조를 만들기 위한 핵심은 광고 소재 팀과의 완전한 연결입니다.
광고 소재 성과를 투명하게 파악하기
광고 소재 팀이 별도의 조직처럼 일한다면 광고 소재를 제작해 UA 팀에 넘기고 피드백이 오기를 기다리기만 하면 그만입니다. 하지만 광고 소재 팀이 UA 팀과 긴밀히 협업한다면 광고 소재가 자신의 손을 떠나기 전에 조직화와 태깅을 위한 더 나은 방법들에 대해 논의함으로써 유저 확보 캠페인 성과의 ‘블랙박스’의 비밀을 풀 수 있습니다. 예를 들어, 광고 소재 팀은 UA 팀과의 조율을 통해 광고 소재에 배경 색상(빨강/파랑), 표시되는 캐릭터(팬더/스틱맨), 캠페인 날짜 등과 같은 특성에 대한 태깅을 실시할 수 있습니다. 이로써 태그별로 광고 소재의 성과를 추적하고 정보를 세분화하는 일이 용이해지며, 이를 바탕으로 소재 제작 단계의 처음부터 소재의 구조화와 과정의 조직화가 더 잘 이루어진 광고 캠페인을 구축할 수 있습니다.
광고 소재를 통한 게임 빌드 개선 및 선순환
광고 소재 팀은 제품 팀과 직접적으로 협업함으로써 광고 소재 뿐만 아니라 이를 넘어 게임 자체를 개선할 수 있습니다. 색상, 튜토리얼, 캐릭터, 메커니즘 등 광고에서 효과가 좋았던 특성들에 관한 피드백을 제공하면 제품 팀이 반응이 좋았던 요소에 대한 A/B 테스트를 실시해 게임을 구축하는 과정에 반영하고 잔존율, 플레이 시간 등의 게임 내 통계 지표가 개선되는지 확인할 수 있습니다.
광고 소재를 통해 새로운 특성을 먼저 테스트하는 것은 의사결정을 뒷받침하는 데이터 없이 게임에 즉각적으로 반영하는 것과 달리 제품 팀의 시간과 리소스를 절약해줍니다.
반대로, 제품 팀은 게임에 새로운 요소로 변화를 주기 전 광고 소재를 통해 테스트해 볼 수 있습니다. 해당 요소가 잔존율, 유저 이탈, 완수율 등의 광고 내 KPI) 측면에서 좋은 성과를 발휘한다면 게임에도 반영하는 것입니다. 광고 소재를 통해 이를 먼저 테스트하는 것은 의사결정을 뒷받침하는 데이터 없이 게임에 즉각적으로 반영하는 것과 달리 제품 팀의 시간과 리소스를 절약해줍니다.
수용도 개선
조직 내의 개방성과 투명성을 높이는 첫 걸음은 팀이 성공을 서로 공유하도록 독려하는 것입니다. 마찬가지로 중요한 것은 성공만이 아니라 실패에 대해 토론하고 더 나아지기 위한 피드백을 구하는 것입니다. 프로젝트 관리 소프트웨어를 사용하는 것은 서로 다른 팀의 모든 사람들이 광고 소재 제작 과정을 충분히 이해하는 데 도움을 줍니다.
팀 간 협업을 위한 광고 소재 프로세스가 구현되면 모두가 하나의 목표를 향해 성공에 참여, 투자한다는 느낌을 받게 됩니다. 팀끼리 아이디어와 피드백을 공유함으로써 새로운 콘셉트에 대한 영감과 광고 소재 성과 최적화를 위한 제안을 확보할 수 있습니다. 사람들이 아이디어 구상과 반복 테스트 제안에 참여하게 됨에 따라 수용도가 높아지기 때문입니다.
광고 소재 팀이 UA 팀과 제품 팀에 광고를 넘기고 나면, 성과 데이터를 활용해 다음 버전을 개선하고 다음 빌드에서 어떤 부분을 시도하고 테스트할지 결정할 수 있습니다.
협업하는 팀이 모두 함께 모여 광고 아이디어 구상에 참여하는 것은 최초 기획부터 시작해서 추후 최적화까지 업무 흐름 전체를 개선해줍니다. 이후 광고 소재 팀이 UA 팀과 제품 팀에 광고를 넘기고 나면, 성과 데이터를 활용해 다음 버전을 개선할 수 있습니다. 또한 제품 팀은 이러한 정보를 바탕으로 다음 빌드에서 어떤 부분을 시도하고 테스트할지 결정할 수 있습니다.
광고 소재의 우선순위화
iOS 개인정보 보호 정책 업데이트와 같은 모바일 업계의 변화로 인해 유저 확보 캠페인의 성과를 추적하는 방법이 변했습니다. 이제 광고 소재는 UA 캠페인 최적화를 위해 스튜디오가 활용할 수 있는 가장 중요한 수단 중 하나가 되었습니다. 광고 소재 제작의 우선순위가 그 어느 때보다 높아지고 있는 시점입니다. 광고 소재 팀을 다른 협업 팀과 매끄럽게 소통할 수 있는 업무 흐름과 환경을 구현함으로써 여러분은베일에 싸인 성과의 비밀을 풀고 효율 좋은 광고 소재를 제작해낼 수 있습니다.
