지난 몇 년 동안 많은 앱들은 오퍼월을 통해 성공적인 수익화를 실현해 왔습니다. 오퍼월은 유저가 인앱 보상을 대가로 완수할 수 있는 다양한 ‘오퍼’의 목록을 보여주는 일종의 미니 스토어와 비슷한 인앱 광고 단위 중 하나입니다. 오퍼월이 매력적인 이유는 어떤 오퍼에 얼마나 자주 참여할지 결정하는 것을 전적으로 유저가 선택하기 때문입니다. 최근 다양한 앱 개발사들은 오퍼월을 활용하여 기록적인 수익을 올리고 있습니다. 미국의 경우 eCPM이 1,500 달러까지 올라갈 수 있으며, 장르 전체의 평균도 400 달러에 달합니다. MarTech Series에 따르면 유저당 수익률은 0.07 달러에서 0.33 달러 사이입니다.
하지만 게임 외 앱에서 이러한 종류의 보상 가치 교환이 갖는 광고의 중요성을 인식하기 시작한 것은 최근의 일입니다. 오퍼월은 유저가 인앱 결제 또는 구독을 위해 비용을 지불할 필요 없이 앱에서 원하는 가치를 획득할 수 있게 함으로써 더욱 많은 수익과 참여를 이끌어 냅니다. 이를 위해 여러분의 앱은 제대로 기능하는 가상 경제를 구축하고 있어야 합니다. 결국 ‘오퍼’는 캐시를 무료로 제공하는 소스이기 때문입니다.
앱 내 가상 경제를 구축하는 방법에 관한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
이번 편에서는 탭조이(Tapjoy)의 개발 관련 시니어 디렉터인 Dan McAdams가 앱에서 오퍼월을 실시해야 하는 이유와 오퍼월를 통한 성공을 극대화 시킬 수 있는 비결에 대해 자세히 설명합니다.
앱에서 오퍼월을 실시해야 하는 이유
오퍼월을 실시하는 것은 참여율과 수익에 긍정적인 영향을 미치고 앱의 높은 eCPM을 끌어올릴 수 있는 검증된 방법 중 하나입니다. 이 광고 단위는 앱에서 모든 유저 각각으로부터 수익을 이끌어 낼 수 있게 해줍니다. 그럼 오퍼월은 어떤 방식으로 작동할까요?
유저는 비용을 지불하는 것에 거부감을 느낄 수 있지만, 광고 참여에는 거부감을 느끼지 않습니다.
부분 유료 또는 구독형 수익화 모델을 갖고 있는 경우, 대부분의 유저들은 일종의 비용 요구라는 장벽에 부딪히기 전까지 앱을 무료로 사용할 수 있을 것을 기대합니다. 또한, 유저는 구독이라는 벽 뒤에 다양한 프리미엄 기능들이 기다리고 있다는 것을 이해하고 있지만, 이를 이용하기 위해 비용을 지불할 의향은 누구나 갖고 있는 것은 아닙니다. 다만, 유저는 광고에 참여한 대가로 보상 또는 추가 콘텐츠를 얻을 수 있기를 기대합니다. 이것이 오퍼월의 시작입니다.
오퍼월은 전적으로 유저의 선택에 따라 시작되며, 유저가 적극적으로 해당 광고 단위를 추구할 때만 작동합니다. 그렇기 때문에 유저 경험을 방해하지 않으면서, 각 유저에게 자신들이 원할 때마다 앱 경험을 강화할 수 있는 기회를 제공합니다. 언제든 다양한 광고 참여 즉, ‘오퍼’ 기회를 갖고 있는 유저들은 코인, 생명 등이 모두 떨어졌을 때에도 여러분의 앱과 지속적으로 상호작용을 하기 위해 필요한 모든 것을 갖고 있는 셈입니다. 즉, 유저가 비용을 들이지 않고 장기적으로 여러분의 앱에 계속해서 남아있을 수 있다는 것을 의미합니다.
유저들은 현실 세계의 캐시백 인센티브에 익숙하기 때문에 오퍼월을 어려워하지 않고 참여할 준비가 되어있을 것입니다.
유저들은 캐시백 보상에 익숙합니다.
오퍼월은 현실 세계의 캐시백 인센티브를 연상시킵니다. 즉, 대부분의 유저들은 이러한 수익화 전술에 익숙하기 때문에 참여를 불편하게 여기지 않습니다.
대부분의 유저들은 리워드 쇼핑을 잘 받아들일 수 있다는 것은 더 이상 비밀이 아닙니다. 많은 사람들은 유명 편의점, 스타벅스, 항공사, 더 나아가 신용카드사까지 다양한 보상 프로그램에 이미 가입되어 있습니다. 오퍼월도 이와 다르지 않습니다. 유저들은 참여와 상호작용에 대한 보상을 받는 것입니다.
유저들이 여러분의 오퍼월에 더욱 자주 참여하고 프리미엄 기능을 이용하게 될수록 인앱 결제(IAP)에 비용을 지불하기로 결정할 가능성이 높아집니다. 광고에서 전환되는 유저와 인앱 결제에 참여하는 유저는 완전히 별개의 두 집단이 아니라는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 스타벅스 리워드를 이용해 스페셜 에디션 프라푸치노를 무료로 맛본 고객이 그 음료가 마음에 든다면, 다음 번에 돈을 내고 음료를 마실 가능성이 높아집니다. 하지만 그렇다고 해서 더 많은 보상을 받을 수 있는 것은 아닙니다.
오퍼월은 가치있는 수익화 전략으로 유저의 선택에 따라 수익화를 추구할 수 있게 해주는 동시에 최종적으로는 과금 유저로 전환하도록 독려합니다. 오퍼월을 시행하기로 결정했다면, 다음과 같은 핵심 전략들을 명심해 둘 필요가 있습니다.
수익 극대화를 위한 6가지 오퍼월 최적화 방법
오퍼월은 비용을 지불하지 않는 가상 경제처럼 작동하기 때문에 오퍼월의 잠재력을 극대화하기 위해 가장 중요한 것은 오퍼를 완벽하게 이해하고 앱 내에서 오퍼의 흐름을 파악하는 것 입니다. 가상 경제가 이미 존재하는 상황에서 다음과 같은 오퍼월 최적화 전술을 활용해 수익을 극대화할 수 있습니다.
캐시가 가치를 창출하도록 할 것
여러분의 앱에서 사용하는 통화는 크레딧, 포인트, 캐시 등과 같이 단순한 것이 될 수도 있고, 기존 인앱 결제 오퍼와 직접 연결할 수도 있습니다. 또한 몇 분 또는 몇 달 동안 광고를 표시하지 않는 것과 같은 앱 경험 그 자체와 연관된 것일 수도 있습니다. 주된 목표는 여러분의 앱에서 캐시가 가치를 창출하도록 하고 이것을 출발점으로 삼는 것입니다. 여러분이 어떤 환율을 설정하든 (100 크레딧 = 1 달러 등) 앱 내의 가상 상점과 유사한 교환율을 이용해야 합니다. 교환율이 적절한지 확인하기 위해 언제든 A/B 테스트를 활용할 수 있다는 점을 기억하시기 바랍니다.
게임화를 통해 성취감을 장려할 것
모바일 게임이 매력적인 이유 중 하나는 플레이어에게 내적 성취감을 주기 때문이며, 유저의 게임 진행을 돕는 가상 경제는 이러한 성취감을 촉진합니다. 오퍼월을 통해 이러한 성취감을 유사하게 제공할 수 있는 가장 좋은 방법은 게임화입니다. 예를 들어, 캐시에 가치를 부여해 유저가 게임을 진행해 나갈 수 있도록 하거나 일정한 목표에 도달하도록 과제를 부여할 수 있습니다.
사람들이 제품에 대해 입찰을 할 수 있게 하는 유명 쇼핑 앱은 유저들이 오퍼월을 통해 ‘포인트’를 쌓을 수 있도록 하고 있으며, 이는 유저의 지갑으로 전송됩니다. 지갑에 쌓이는 포인트가 늘어날수록 유저가 더 빠르게 입찰해 제품을 낙찰받을 수 있도록 함으로써 경쟁 심리를 자극하는 것입니다.
오퍼월 트래픽 드라이버를 눈에 잘 띄게 할 것
유저를 여러분의 오퍼월로 연결하는 버튼인 트래픽 드라이버는 눈에 잘 보이고, 접근성이 좋고, 찾기 쉬워야 합니다. 이를 위한 방법 중 하나는 홈 화면, 스토어, 화면 상단 또는 하단과 같이 앱 전체의 여러 지점에 배치하는 것입니다. 행동 유도 버튼은 ‘완료’, ‘보기’, ‘구입’, ‘사용’ 등과 같이 명료해야 하고 직접적이어야 합니다. 이와 관련해 다양한 옵션들에 대해 A/B 테스트를 실시하는 것은 매우 좋은 방법입니다.
오퍼에 긴박감을 더할 것
유저가 도움을 필요로 하는 순간 오퍼월 트래픽 드라이버를 보여주는 것은 참여 극대화를 위한 중요한 방법입니다. 예를 들어 세션 중간에 코인이 다 떨어지거나 썸네일 없이 사진을 저장하기 위해 더 많은 코인이 필요하다면, 유저는 오퍼월을 실행할 가능성이 높습니다. 또한 참여를 유도하기 위해 시간 제한을 둘 수도 있습니다. 예를 들어 일정 기간 동안 유저가 보다 덜 중요한 임무를 수행하는 대가로 더 많은 코인을 제공하는 식입니다. 마찬가지로, 유저가 가상 상점에서 아이템을 구입하고자 하는 경우 유저가 가진 코인보다 더 비싼 제품을 제안한 다음 더 많은 코인을 얻기 위해 오퍼월로 안내할 수도 있습니다.
유저 그룹별로 다른 오퍼월을 제공할 것
유저 그룹에 따라 오퍼에 대한 반응이 서로 다르다는 것은 더 이상 비밀이 아닙니다. 따라서 오퍼월 전략에 있어 핵심적인 부분은 세분화입니다. 여러분은 유저를 과금/비과금, 신규/고레벨 유저, 지역 등을 기준으로 세분할 수 있습니다. 예를 들어, 유저가 앱에 얼마나 익숙한지를 기준으로 삼아 신규 유저의 경우 1달러에 100 코인, 고레벨 유저의 경우 1달러에 300 코인과 같은 방식으로 교환율을 조정해 다양한 유저에게 다가갈 수 있습니다. 또한 구독자나 기존의 가상 경제에 이미 적극적으로 참여하고 있는 유저에게 오퍼월 트래픽 드라이버를 얼마나 자주 보여줄 것인지에 대해서도 고려할 수 있습니다. 이러한 유저들이 결제를 중단하게 만드는 일은 결코 있어서는 안 되기 때문입니다.
오퍼월 페이지의 브랜드화
여러분의 앱이 독특한 형태와 느낌을 갖고 있는 것처럼 오퍼월도 그러해야 합니다. 오퍼월이 앱의 브랜드와 조화를 이룰 때 유저는 오퍼월을 광고가 아닌 장치 경험의 일부분처럼 자연스럽게 받아들여 참여를 이끌어낼 가능성이 높아집니다.
여러분이 앱의 가상 경제를 개발하는 데 투자했다면, 새로운 수익화 전략으로 오퍼월을 고려해 볼 때입니다. 유저의 참여를 이끌어 내는 지점을 추가하고 수익 전략의 가치를 높일 수 있는 기회를 놓치지 마십시오.
