A Thinking Ape, 유니티 탭조이 오퍼월로 전환해 수익 2배 증가 및 유저 경험 개선 실현

벤쿠버에 기반을 둔 인기 모바일 게임 퍼블리셔인 A Thinking Ape는 유저 경험 개선을 위해 기존 활용하던 오퍼월에서 탭조이 오퍼월로의 전환을 결정했습니다.

A Thinking Ape의 기존 오퍼월은 많은 유저들의 불만을 초래하여 고객 서비스 팀의 업무 부담을 가중시켰습니다. 많은 유저가 오퍼 진행, 완수 등 오퍼월이 제대로 운영되지 않는다며 문제를 제기했고, 기존 오퍼월 제공업체는 고객 지원 솔루션이 미흡해 모든 불만이 퍼블리셔에게 전가되었습니다. A Thinking Ape는 유저 경험을 개선하고 고객 서비스 통화량을 줄이며 시간을 절약하여 보다 전략적인 활동에 집중할 수 있는 방법을 모색했습니다.

해답은 탭조이로의 전환이었습니다. 10년 넘게 오퍼월 업계를 선도해 온 유니티 탭조이는 최상의 유저 경험과 다양한 맞춤 설정이 가능한 오퍼월을 제공합니다. 또한, 탭조이는 유저의 다양한 이슈에 효과적으로 대응할 수 있는 견고한 고객 지원 부서를 갖추고 있습니다.

탭조이로의 전환 과정은 전담 어카운트 매니저와 탭조이 연동 팀의 지원으로 매끄럽게 진행되었습니다. 그 결과, A Thinking Ape의 수익이 2배 증가했으며, 유저들도 긍정적인 반응을 보였습니다. 탭조이의 커스텀 브랜드 오퍼월은 보다 매력적인 유저 경험을 제공하여 수익 증가에 기여했습니다. 또한, 진행 상황 추적, 앱 내 지원 요청 제출 기능, 유저 친화적인 안내 등 혁신적인 기능을 통해 기술적 관점에서 UX가 크게 개선되었습니다.