King은 모바일 세상을 선도하는 인터랙티브 엔터테인먼트 회사로 현재까지 200여 개의 게임이 세계 각국에서 출시하였으며 2억 4,900만 명에 달하는 월간 활성 유저를 확보하고 있습니다. King의 대표적인 포트폴리오에는 캔디크러쉬(Candy Crush), 버블위치(Bubble Witch), 팜히어로(Farm Heroes) 등이 있으며 전 세계 사람들로부터 꾸준한 사랑을 받고 있습니다.
King은 모바일 게임 캔디크러쉬 사가(Candy Crush Saga)에 더 많은 유저를 확보하고 ROAS를 향상시키기 위해 아이언소스 ROAS 옵티마이저를 도입하였습니다. King의 퍼포먼스 마케팅 매니저인 Tom Collard와 함께 어떻게 아이언소스 옵티마이저를 도입하고 설정하여 설치수를 대폭 늘리고 ROAS를 향상시킬 수 있었는지 알아봅니다.
규모 확대의 필요성 파악
King의 광고 캠페인은 독보적으로 설정돼 있었고, 할 수 있는 최대 한도까지 상세하게 세분화되어 구성되어 있었습니다. 가장 최적의 유저들을 유입시키고 ROAS를 향상시키기 위해 다양한 소스에서 비딩을 진행하고 있었지만, 저희의 목표 ROAS에 도달하지 못하고 있었습니다. 광고 캠페인의 복잡성 때문에 상당한 양의 수동 작업이 필요했을 뿐더러 특정 앱에서 유저간의 성과 차이를 비교할 수 있는 데이터에도 접근할 수 없었습니다. 이러한 두 가지 요인 때문에 적절한 입찰가를 찾기가 어려웠고, 과도한 비용을 부담하고 있다는 점을 깨닫게 되었죠. 그래서 각각의 광고 출처에 대해 알맞은 유저들을 찾아야 했습니다.
아이언소스의 ROAS 옵티마이저를 통해 기존 설정보다 더욱 세세하게 비딩을 진행하면서도 운영 부담을 줄일 수 있으며, 동시에 King의 규모를 늘리고 수익을 극대화할 수 있을 것이라고 생각했습니다. 저희가 운영하던 광고 캠페인이 최대한으로 최적화되어 있었지만, 자동화된 솔루션을 통해 최적화 및 리소스 측면에서 직면한 어려움을 해결해 주는데 더욱 큰 도움이 될 수 있을 것이라 깨닫게 되었습니다. 옵티마이저를 활용한 다른 광고주들의 여러 성공 사례를 확인한 후, 이를 시도해보기로 결정하였습니다.
최적의 유저 유입을 통한 ROAS 및 규모 확대
캔디크러쉬 사가에 옵티마이저를 도입한 후 설치수와 ROAS가 지속적으로 증가하는 것을 보고 옵티마이저가 성공의 비결임을 깨닫게 되었습니다. 옵티마이저는 고도화된 머신러닝 기술을 통해 비딩을 더욱 세분화하고 광고 캠페인을 더욱 다양한 범위까지 트래픽에 분배할 수 있었습니다. 옵티마이저를 통해 비딩을 보다 정교하게 설정하고, 캠페인을 더욱 다양한 범위까지 세분화할 수 있었습니다. 이를 통해 최적의 유저들을 확보할 수 있게 되어 ARPU를 더욱 향상되었을 뿐만 아니라 옵티마이저 도입 전과 비교했을 때 구매율 또한 개선되었습니다.
“옵티마이저를 통해 비딩을 보다 정교하게 설정하고, 캠페인을 더욱 다양한 범위까지 세분화할 수 있었습니다. 이를 통해 최적의 유저들을 확보할 수 있게 되어 ARPU를 더욱 향상시킬 수 있었습니다.”
- Tom Collard, King사 퍼포먼스 마케팅 매니저
기존에는 유저들을 확보할 수 있는 소스에 더 높게 비딩을 진행했지만 규모 확장성이 있는지에 대한 확신이 없었습니다. 이런 소스에 더 높은 입찰가로 비딩을 진행하여도 예상한 만큼의 설치 수가 나오지 않는 경우가 대부분이었기 때문입니다. 옵티마이저를 통해 기존의 복잡한 캠페인 수동 운영으로 설정할 수 없었던 비딩을 보다 세분화되고 정확하게 진행할 수 있어 성공적인 성과를 달성할 수 있었습니다.
옵티마이저를 통해 불필요한 비용 지출을 줄일 수 있었고, 자동화된 비딩 최적화를 통해 캠페인 운영의 다른 측면에 집중할 수 있었습니다. 성과가 안정화된 후 옵티마이저에 다른 캠페인들을 추가했으며, ROAS와 설치 수가 향상되고 eCPI가 감소하여 광고가 게재되는 앱 유형이 증가하였습니다.
다양한 캠페인 추가 및 옵티마이저 SOV 증가
캔디 크러쉬 사가 캠페인에 옵티마이저 도입 후 성과가 개선되는 것을 보고 King의 다른 게임에 대한 캠페인에도 추가적으로 옵티마이저를 적용하였습니다. 캔디 크러쉬 사가의 성공 이후 아이언소스의 ROAS 옵티마이저를 통해 확보된 유저의 비율은 4개월 동안 6%에서 67%로 증가했습니다.
아이언소스의 지속적인 최적화와 100% 투명한 보고 및 주기적인 모니터링 등 다양한 지원을 통해 아이언소스 팀이 저희의 성공을 함께 달성하기 위해 동반자처럼 같이 노력해주고 있다는 사실에 크게 감동을 받았습니다. 아이언소스의 옵티마이저가 캔디크러쉬 사가의 ROAS 및 규모 성장에 매우 큰 도움이 되었고, 다른 게임에 대해서도 지속적으로 성공적인 성과를 이루어 낼 수 있기를 기대하고 있습니다.
King은 대규모 유저 확보 및 광고 캠페인 운영에 대한 상당한 노하우를 갖고 있었지만, 옵티마이저만큼 모니터링 업무의 부담없이 세세하게 하나 하나 비딩을 운영할 수는 없었습니다. 다양한 부분들을 보완해줄 수 있는 옵티마이저 도입을 통해 저희는 최소한의 노력으로도 최고의 성과를 달성하고 규모를 확대할 수 있었습니다.
