Crazy Maple Studio는 Chapters: Interactive Stories 등 인기 캐주얼 게임으로 명성을 얻은 미국의 모바일 게임 개발사입니다. 스튜디오는 새롭게 출시한 인터랙티브 게임 Chapters의 규모 성장을 위해 새로운 방법을 찾고 있었습니다. 유니티 팀은 탭조이의 데일리 리워드 CPE(참여당 비용) 캠페인을 통해 UA(유저 확보) 전략의 도달 범위를 넓힐 것을 제안했습니다.
Crazy Maple Studio의 UA 담당자 Yana Kong의 설명을 통해 데일리 리워드 CPE 캠페인을 진행함으로써 기존 멀티 리워드 CPE 캠페인 수익 잠식 없이 앱 설치 수 50% 증가, 7일차 ROAS(광고 비용 대비 수익률) 목표 150% 초과 달성, 타 UA 채널 대비 LTV 120% 증가라는 성과를 달성할 수 있었던 방법에 대해 알아보겠습니다.
데일리 리워드 CPE를 통한 UA 전략 다변화
저희는 유니티 탭조이와 오랫동안 협업을 진행해 왔습니다. 여러 건의 멀티 리워드 CPE(MR-CPE) 캠페인을 성공적으로 수행하면서 참여도 높은 유저를 대상으로 높은 레벨을 달성하는 것과 같이 깊이가 있는 게임 이벤트를 완수하면 여러 개의 보상을 받을 수 있는 기회를 제공해 왔죠.
Chapters의 경우 미국에서 신규 유저를 확보하려는 노력을 펼쳤지만 초기에는 저희가 기대했던 만큼의 성장을 이루지 못했습니다. 충분한 앱 설치와 전환을 유도할 만큼 충분한 액수의 비딩을 하고 있지 못했던 겁니다. 특히 하드코어 게임의 높은 비딩 액수와 비교하면 더욱 그랬죠. 이 때 유니티 팀이 저희가 원하는 규모의 성장 실현에 도움이 될 수 있는 추가적인 방법으로 데일리 리워드 CPE(DR-CPE)를 추천해 주었습니다.
저희의 UA 믹스에 DR-CPE 캠페인을 추가함으로써 기존에 도달하지 못했던 새로운 유저 그룹, 즉 큰 어려움 없이 쉽고 빠르게 보상을 받기 원하는 캐주얼 유저를 끌어 들이는 것을 목표로 했고, 그와 동시에 기존 MR-CPE 캠페인을 통해 보다 광고 참여 경험이 풍부한 오퍼월에 익숙한 유저에게 접근하는 노력도 계속했습니다.
매일 작은 단계의 쉬운 오퍼를 완수하면 더 짧은 주기로 자주 보상을 제공하는 DR-CPE 캠페인의 방식은 캐주얼한 유저 확보에 효과적이었는데, 유저가 게임을 진행하는 과정에서 더 많은 보상을 받기 위해 앱에 계속 참여하도록 유저를 독려하는 데 즉각적인 효과를 발휘했습니다. 데일리 리워드 CPE를 실행하자마자 게임을 진행해 나가며 더 많은 보상을 받기 위해 매일 저희 앱을 찾는, 즉 LTV가 높은 유저들의 참여가 대폭 증가하는 것을 확인할 수 있었습니다.
이벤트 기반 최적화의 효과 극대화
DR-CPE 캠페인의 효과를 최대한 활용하기 위해 유니티 팀과 함께 유저가 퍼블리셔의 앱에서 보상을 받기 위해 매일 완료해야 하는 게임 내의 이벤트들을 설정했습니다. 저희의 이벤트는 유저가 하루에 읽는 하는 챕터 수에 따라 보상을 받을 수 있는 방식이었습니다.
다음으로 저희는 보상에 대해 일일 한도를 설정했습니다. 이것은 오퍼에서 제공하는 보상의 총량에 도달할 때까지 하루에 받을 수 있도록 정해진 양의 보상을 받기 위해 게임을 매일같이 플레이하도록 유도하는 역할을 했습니다. 처음에는 유저가 보상을 받기 위해 읽어야 하는 챕터의 수를 하루에 12개로 설정하고 이벤트의 성과를 측정했습니다. 이후 전환율을 바탕으로 지출액을 최적화하기 위해 챕터 수의 한도를 8개로 낮추기로 결정했습니다.
50% 앱 설치 수 증가로 점진적 성장 실현
DR-CPE 덕분에 저희의 오퍼월 UA 전략이 다시 활력을 되찾았고, 규모 성장, 더 나아가 수익 창출의 폭이 대폭 확대되었습니다. 챕터를 완수하는 유저에게 보상을 제공함으로써 더 많은 유저에게 접근할 수 있었고, 이에 따라 임프레션이 200% 증가했습니다. 또한 지속적인 성장을 통해 설치 수가 50% 늘어났고, 7일차 ROAS 목표를 150% 초과 달성했습니다.
더군다나 DR-CPE 캠페인은 기존의 MR-CPE 캠페인을 잠식하지 않았기 때문에 MR-CPE도 같은 지역에서 계속해서 꾸준한 성과를 기록했습니다.
“유니티 탭조이의 데일리 리워드 CPE 캠페인을 통해 챕터를 완료하는 유저에 대해 보상을 제공함으로써 기존의 MR-CPE 캠페인 잠식 없이 앱 설치 수가 50% 증가했고 7일차 ROAS 목표를 150% 초과 달성했습니다.”
동영상 UA 채널 대비 120% 높은 LTV 실현
이러한 설치 수 증가 외에도 오퍼월을 통해 확보한 유저들이 앱에 적극적으로 참여하면서 비디오 UA 채널을 통해 확보한 유저에 비해 훨씬 높은 잔존율을 보였습니다. 실제로 오퍼월을 통해 확보된 유저들의 LTV는 동영상 UA 채널을 통해 확보된 유저에 비해 120% 더 높았습니다.
“탭조이 덕분에 오퍼월에 이미 익숙하고 적극적으로 오퍼를 원하는 참여도 높은 유저에게 접근할 수 있었습니다. 그 결과 비디오 UA 채널 대비 LTV가 120% 높은 유저들을 확보할 수 있었고, 이는 자연스럽게 수익 창출로 이어졌습니다.”
DR-CPE가 앱의 성장에 미친 엄청난 영향에 힘입어, 저희는 규모를 계속 확장해 나가며 다른 지역에서도 추가적인 캠페인을 실행할 계획입니다. 저희의 성장 동력에 긍정적인 기여를 한 유니티 팀의 지원과 파트너십에 감사드리며, 앞으로도 오퍼월을 통해 지속적인 성장을 이룰 수 있기를 기대하고 있습니다.
