Jam City는 캘리포니아에 본사를 둔 모바일 엔터테인먼트 기업으로 다양한 분야에서 수상 경력을 보유하고 있습니다. 2010년에 설립된 Jam City는 5억 달러 이상의 수익을 올린 Cookie Jam과 현재까지 1억 2천만 건 이상의 다운로드를 기록한 Panda Pop 등 수많은 히트작을 자랑하고 있습니다.
Jam City의 광고 비즈니스 운영 애널리스트 Tony Yin과 함께 어떻게 Jam City가 아이언소스의 Ad Quality를 통해 자사 게임에 수익 손실없이 경쟁사의 콘텐츠를 안전하게 차단 해제 및 관리할 수 있었던 방법에 대해 소개합니다.
개인 정보 보호의 새로운 시대
최근 업계의 새로운 개인 정보 보호 규정이 바뀌면서, Jam City는 광고주들이 비딩과 예산에 더욱 신중해짐에 따라 수익이 감소하게 될 것을 우려했습니다. 이러한 문제에 대비하기 위해 Jam City는 경쟁 관계에 있는 광고주들이 자사의 게임에서 광고를 제공할 수 있도록 차단을 해제하여 잠재적인 수익 손실을 보충할 수 있는 방안을 고려하였습니다.
Jam City는 경쟁사의 콘텐츠를 허용하면 유저들이 경쟁사의 앱으로 이동하게 되어 잔존율이 떨어질 수 있다는 점에 대해서는 당연히 신경을 쓰고 있었습니다. 그래서 차단을 해제한 게임에서 발생한 CPM 및 수익의 증가가 앱에서 이탈하는 유저들의 수를 보상할 수 있는지 테스트해볼 수 있는 플랫폼이 필요했습니다.
수익 및 CPM과 이탈률의 비교
먼저, Jam City는 3가지 모바일 게임 ‘Genies & Gems’, ‘Vineyard Valley’, ‘Panda Pop’에서 모든 매치-3 방식의 경쟁사 광고 콘텐츠를 허용하는 테스트를 진행했습니다. 수익을 비롯하여 몇 가지 통계 지표와 연계한 이탈률 데이터를 측정할 수 있도록 아이언소스의 Ad Quality를 사용했습니다. Ad Quality의 정교한 데이터 필터링 기능을 통해 핵심 지표들을 저희의 내부 데이터와 결합하여 수익, 이탈률, CPM의 변화를 자세하게 추적할 수 있었습니다. 또한 Ad Quality만의 고급 데이터 기능을 통해 가장 높은 성장을 이끌어 낸 광고주와 광고 소재가 무엇인지 쉽게 파악할 수 있었습니다.
차단 해제를 유지할 옥석 가리기
Jam City의 게임에 Ad Quality를 연동함으로써 다양한 데이터를 보다 투명하게 파악할 수 있었고, 세분화된 수준에서 성과를 모니터링할 수 있게 되었습니다. 또한, 아이언소스 팀은 차단 해제된 콘텐츠가 적당한 수익을 창출하고 있는지에 대한 자세한 인사이트와 분석을 제공해 주었습니다. 결과적으로 아이언소스의 Ad Quality를 통해 캠페인의 성과를 추적하고 분석할 수 있다면, 광고 콘텐츠의 차단을 해제하는 것이 더 이상 불안정한 모험 요소가 되지 않는다는 점을 확인할 수 있었습니다.
"아이언소스 팀의 도움으로 어떤 게임의 콘텐츠를 차단 해체해야 적합한 이탈율 한계치를 유지하면서 CPM을 증가시켜 전체적인 전체적인 수익을 향상시킬 수 있을지 판단할 수 있었습니다.”
- Tony Yin, Jam City사 광고 비즈니스 운영 애널리스트
‘Genies & Gems’ 게임의 경우, 광고 차단 해제 이후 초기에는 평균적인 수준보다 약 2배 정도의 높은 이탈률을 기록하였지만, 이탈률은 금새 안정화되었고 CPM은 20% 이상 증가했습니다. 그렇게 유저들의 잔존율에 영향을 미치지 않는다는 점을 확인할 수 있었고, 경쟁사 콘텐츠의 차단 해제 상태를 유지하기로 결정했습니다.
하지만 ‘Panda Pop’과 ‘Vineyard Valley’의 경우에는 정반대의 성과가 나타났습니다. 이 두 게임에서는 경쟁사의 콘텐츠를 다시 차단하였는데, 사실 CPM이 이탈률을 커버할 만큼 충분히 높은 수준에서 유지되지 않았기 때문입니다. 그래서 조만간 이 두 게임과 나머지 게임에서도 다시 테스트를 진행할 계획입니다.
무엇보다 중요한 점은 아이언소스의 플랫폼은 정말 사용하기 쉽고 간편하며, 아이언소스 팀이 경쟁사 차단 해제 여부를 보다 효율적이고 확실하게 테스트할 수 있게 되어 저희 Jam City에게 완전히 새로운 수익 포인트를 열어주었다는 사실입니다.
