Likee는 싱가포르의 Bigo가 퍼블리싱한 동영상 공유 앱으로 최근 짧은 영상 공유 플랫폼의 강자로 부상하고 있습니다. Bigo는 경쟁이 치열한 앱 카테고리에서 돋보일 수 있는 방법을 찾고 있었습니다. 그럼 Bigo가 어떻게 아이언소스의 내부 개발 스튜디오 Playworks와 손잡고 크리에이티브를 최적화시키고 설치수를 증가시킬 수 있었는지 스토리를 살펴보겠습니다.
새로운 지역 진출을 위한 UA 확대
Bigo는 아이언소스와 파트너십을 맺기 전에는 러시아에서 동영상 광고만을 운영하고 있었습니다. 하지만 혁신적인 광고 크리에이티브를 가지고 새로운 지역에 진출하고 싶었죠. 사실 생각보다 효율적으로 UA 활동의 규모를 확대하지 못하고 있는 상황이었습니다.
저희는 이러한 상황들을 아이언소스에 설명하였고, 아이언소스 팀은 UA 캠페인의 KPI로 신규 유저의 연령에 초점을 맞추고 있었던 것 때문에 성과가 제한되고 있었다는 점을 설명해 주었습니다. 당시에는 이러한 데이터를 네트워크 수준에서만 얻을 수 있었기 때문에 광고 네트워크 전체에서 유입되는 유저들의 평균 수치만을 볼 수 있었기 때문입니다. 이러한 점 때문에 성과를 제대로 최적화할 수 없었던 거죠. 기기 수준의 광고 수익 측정 데이터에 접근할 수 없었기 때문에 비딩의 효율이 떨어졌던 겁니다.
뿐만 아니라 광고 크리에이티브 최적화에 상당한 시간을 들였는데도 앱을 성장시키는 데 필요한 만큼의 IPM을 달성할 수 있는 리소스를 충분히 얻지 못했습니다.
Playworks의 구원 등판
아이언소스의 자체 크리에이티브 팀인 Playworks 스튜디오가 지닌 전문성과 리소스는 아이언소스의 UA 캠페인을 선택하기로 한 중요한 이유 중 하나였습니다. 저희는 광고 크리에이티브에 활용하려고 했던 동영상을 전달하였고, 나머지 부분들은 Playworks 팀에서 맡아 작업해 주었습니다.
구체적으로는 Playworks 팀이 기존에는 없던 광고 형식인 각 동영상 광고 끝에 배치할 수 있는 세 가지 인터랙티브 엔드 카드 광고(IEC)를 제작해 주었습니다. Playworks 팀이 더한 인터랙티브한 요소들은 광고에 재미와 창의성을 더해주어 유저들에게 직접 참여하고 싶도록 동기부여를 해주었습니다. 광고 크리에이티브가 뛰어난 성과를 발휘한 비결 중 하나가 바로 이러한 점이라고 생각합니다. 아래 광고 크리에이티브에서 볼 수 있는 것처럼 유저가 직접 화면을 눌러 캐릭터의 모양들을 맞춤 설정할 수 있는 방식이죠.
Playworks 팀은 엔드 카드 광고의 성과를 최적화하기 위해 크리에이티브가 유저들에게도 이해하기 쉬운 지를 가장 중요하게 생각하였습니다. 이러한 점을 위해 유저가 광고를 직접 눌러야 한다는 점을 표시해 주는 손 동작을 추가했죠. 또한 광고 크리에이티브를 현지화하고 각각 다른 지역에 대한 성과를 테스트 진행했습니다.
Playworks의 전문성과 더불어 아이언소스 팀은 세분화된 비딩을 통해 KPI를 신규 유저의 연령이 아닌 1일차 잔존율로 전환해야 하는 중요성에 대해 설명해 주었고, 이러한 부분들을 여러 차례의 다통화 설정을 통해 입증해 주었습니다. 이를 통해 비딩 전략을 최적화하고 적절한 유저에게 적절한 금액을 비딩할 수 있게 되었죠.
설치수 30% 증가 및 잔존율 개선
Playworks의 광고 크리에이티브 최적화를 통해 UA 성과가 크게 개선되었습니다. 인터랙티브 엔드 카드 광고를 추가한 후 IPM이 12% 늘었고, 전체 설치수는 30% 이상 증가하였습니다. IEC 광고를 적용하자마자 1일차 잔존율 또한 개선되었는데, IEC 광고가 없는 일반 광고에 비해 7주차 잔존율이 12% 가량 향상되었습니다.
그리고 흥미로운 점은 광고 크리에이티브가 아이언소스 네트워크 및 게임, 특히 하이퍼 캐주얼 장르에서 아주 좋은 성과를 거두었다는 사실입니다. 캐주얼 게이머와 Likee 유저 사이의 시너지 효과는 아이언소스와 협업하기 전에는 깨닫지 못했던 사실인데, 앞으로도 이러한 성과가 지속되기를 기대하고 있습니다.
아이언소스와의 협업은 Bigo가 다양한 점들을 배울 수 있는 매우 유익한 경험이었습니다. 아이언소스 팀은 소통하기 편하고 저희의 니즈를 언제나 기꺼이 도와주는 친구 같고 투명한 파트너였습니다. 아이언소스는 다양한 분야에 걸쳐 조언을 제공하고 UA 성과까지 최적화해 주었습니다. 아이언소스와 이미 더 다양한 지역에 대한 새로운 캠페인을 진행 중이며 앞으로도 아이언소스와의 협업을 지속하기를 기대하고 있습니다.
