Malpa Games는 Word Spells, Word Search Evolution Puzzle, Word Pizza 등의 게임으로 명성을 얻은 키프로스의 퍼즐 게임 개발사입니다. 유저 확보(UA) 전략 최적화와 유저 잔존율 극대화를 원했던 Malpa Games(이하 Malpa)를 위해, 유니티 팀은 이벤트 옵티마이저로 캠페인을 최적화 할 것을 제안했습니다.
UA 책임자 Aleksandr Sergeev와 UA 매니저 Fedor Krivoblotski의 설명을 통해 Malpa Games가 이벤트 최적화를 활용해 성장을 실현하고, 양질의 유저를 확보하며, ROAS 캠페인에 비해 14일차 잔존율을 40% 높일 수 있었던 방법에 대해 알아보겠습니다.
이벤트 기반의 유저 확보 시도
Malpa는 UA 전략 최적화를 위한 새로운 방법을 찾고 있었습니다. 워드 게임 플레이어들은 장기간에 걸쳐 꾸준하게 참여하는 경향이 있다는 점에서, Malpa의 UA 전략은 단기적인 투자수익(ROI)보다는 장기 잔존율에 초점을 맞추고 있었습니다.
Malpa는 성장 전략의 일환으로 유니티 애즈 네트워크를 활용하고 있었습니다. 잔존율 향상을 원하는 Malpa를 위해, 유니티 애즈 팀은 이벤트 옵티마이저를 추천했습니다.
Aleksandr는 “저희는 이벤트 옵티마이저 캠페인에 대한 유니티 애즈 팀의 제안을 망설임 없이 받아들였습니다. 유니티 애즈 팀은 이벤트를 최적화해 게임 내 저희가 원하는 특정한 액션을 완수할 가능성이 높은 양질의 유저에게 도달할 수 있음을 설명해 주었고, 저희의 목표 실현에 적합한 제안으로 느껴졌습니다.”라고 말했습니다.
타깃 이벤트 설정
유니티 애즈 팀은 우선 Malpa 팀에게 최적화 도구의 초기 설정 방법에 대해 설명했습니다. Malpa 팀의 KPI를 기반으로 최적화에 적합한 게임 내의 이벤트, 즉 다가가고자 하는 유저의 질에 대한 판단이 이루어졌습니다. 일반적으로, 유니티 애즈는 유저 생애 가치(LTV)가 높은 상위 5~20%의 유저들이 첫 7일 이내에 완료할 수 있는 액션을 선택할 것을 권장하고 있습니다.
Krivoblotski의 설명에 따르면, “저희는 특정 레벨을 완료할 가능성이 높은 유저를 대상으로 최적화를 진행하기 위해 레벨 완수 캠페인을 실행했습니다. 저희가 보유한 각각의 게임을 평가해 어떤 레벨이 가장 높은 수익성과 잔존율, ROAS를 창출해 낼 것인지 판단했죠. 어떤 게임은 레벨 20, 다른 게임은 레벨 50에서 이러한 목표에 도달할 수 있었습니다.”
멀티 캠페인으로 성장 가속화
Malpa 팀은 여러 편의 게임에서 캠페인을 실행했습니다. 각각의 캠페인이 저마다 다른 이벤트, 서로 다른 유저를 타깃으로 하고 있었기 때문에 유저의 중복이나 잠식에 대한 우려 없이 모든 캠페인을 동시에 실행할 수 있었습니다.
Malpa 팀은 각각의 이벤트에 대해 레벨 5 또는 레벨 10 완료와 같이 퍼널의 얕은 곳에 위치한 이벤트부터 시작하라는 조언을 그대로 따랐습니다. 이로써 이벤트 최적화 알고리즘을 위한 데이터를 축적하고 보다 깊이 있는 이벤트 목표에 도달할 가능성을 향상시킬 수 있었습니다.
퍼널 상단의 이벤트를 완료하는 유저에게 도달하고 대규모로 성과를 실현할 수 있다는 점을 확인한 Malpa 팀은 퍼널의 보다 깊은 곳에 위치한 이벤트를 향해 점진적으로 캠페인을 확장해 나갔습니다. 예를 들어, 레벨 50을 목표로 설정한 게임의 경우 레벨 10과 같이 보다 쉬운 이벤트부터 시작하는 방식을 활용한 것입니다.
이후 캠페인을 레벨 20으로 전환하고, 레벨 20을 타깃팅함으로써 ROAS가 향상된다는 점을 테스트를 통해 확인한 다음 레벨 50까지 동일한 방식으로 확대해 나가는 식이었습니다. 이로써 Malpa 팀은 임팩트 있는 게임 내의 이벤트에 보다 전략적으로 접근해 양질의 유저에게 도달할 수 있었습니다.
잔존율 향상
레벨 완료 타깃에 전략적으로 접근하고 프로세스 전체에 걸쳐 탄탄한 ROAS를 확보한 Malpa 팀은 KPI가 개선되는 것을 즉각적으로 확인할 수 있었습니다. 이벤트 옵티마이저 캠페인을 적용한 후 ROAS 캠페인에 비해 잔존율이 40% 향상된 것입니다.
UA 전략을 최적화할 수 있는 새로운 길을 모색하고 양질의 유저를 확보할 수 있는 잘 설계된 퍼널 이벤트를 통해 KPI 목표를 달성함으로써 잔존율 목표를 초과 달성할 수 있었습니다.
유니티 애즈와의 지속적인 파트너십
Malpa와 같은 광고주는 다양한 유형의 캠페인을 활용해 UA 전략을 성공적으로 확장하고 인앱 이벤트 기반의 최적화를 실현할 수 있습니다. 유니티 애즈 팀은 Malpa와 꾸준히 협업하며 캠페인을 모니터링하고 잔존율 극대화를 위한 최적의 이벤트를 선정하고 있습니다.
Aleksandr는 유니티와의 협업 경험을 다음과 같이 전했습니다. “저희는 유니티 팀과 협업을 지속하며 성장 극대화를 위한 새로운 방법을 꾸준히 탐색해 나갈 수 있기를 기대하고 있습니다.”
