McDonald’s는 세계 100여 개 국에 36,000개 이상의 매장을 보유하고 있는 세계적인 푸드 서비스 브랜드입니다. McDonald’s는 스페인에서 새로운 글로벌 앱을 출시했는데, 유저에게 앱 론칭에 대해 알리고 유저 규모를 확장하기 위해 선도적인 대행사인 OMD Spain 및 아우라(Aura)와 협업했습니다.
아우라만의 온-디바이스 배치와 상세한 인사이트에 힘입어 기기에서 직접 유저의 참여를 이끌어 낸 결과 실행률(최초 앱 실행) 64%를 달성했고, Orange, Vodafone, Samsung 등의 프리미엄 퍼블리셔에서 34,500회의 다운로드 횟수를 이끌어 냈습니다. 본 글에서 자세히 살펴 보겠습니다.
기존 앱을 대체하는 새로운 글로벌 앱
최근 맥도날드(McDonald’s)는 지역별 앱에서 전 세계적으로 성장하는 고객층의 니즈를 충족하기 위해 단일 글로벌 앱으로 앱 전략의 변화를 모색 중이었습니다. 새로운 글로벌 앱을 출시한 맥도날드의 목표는 스페인 시장에서 인지도를 높이고 설치를 유도하는 것이었으며, 이를 위해 OMD Spain은 유저의 참여도가 가장 높은 시기에 기기를 통해 대량의 유저에게 직접 다가갈 수 있는 특별한 광고 배치 기법을 활용하는 혁신적인 UA 파트너인 아우라(Aura)를 찾았습니다.
강력한 광고 소재와 최적화된 타깃팅으로 기기에서 직접 유저에 접근
스페인 McDonald’s는 아우라의 설정 경험과 스마트 알림을 활용해 유저가 새로운 기기를 처음 사용하는 순간부터 기기의 수명주기 전체에 걸쳐 유저에게 다가갈 수 있었습니다. 기기 설정 과정에서 새 기기의 전원을 켜는 순간부터 연관성 높은 유저에게 McDonald’s의 앱을 보여주고 꾸준히 계속해서 사용할 가능성이 높은 앱을 선택하도록 제안했습니다. McDonald’s의 앱은 기기 수명주기 초기의 핵심적인 순간에 유저의 관심을 사로잡아 유저가 장기적으로 꾸준히 사용하는 푸드 앱으로 자리잡을 수 있었습니다.
“아우라의 설정 경험과 스마트 알림을 활용해 유저가 새로운 기기를 처음 사용하는 순간부터 기기의 수명주기 전체에 걸쳐 유저에게 다가갈 수 있었습니다.”
스페인 McDonald’s는 초기 언박싱 시기 이후에도 더 많은 유저에게 다가가기 위해 위치, 기기 모델 등 맥락 트리거에 기반하여 연관성 높은 알림을 적시에 제공했습니다.
아우라는 같은 홍보 메시지(‘앱을 다운로드하면 빅맥이 1.50유로’)에 다른 이미지를 사용해 알림 광고의 다양한 버전을 테스트했습니다. 유저는 앱 스토어를 방문할 필요 없이 알림을 클릭해 McDonald’s 앱을 다운로드할 수 있었고, 이러한 매끄러운 경험은 더 많은 설치 횟수로 이어졌습니다.
아우라 팀은 아우라 솔루션의 타겟팅 역량을 활용하고 캠페인 최적화를 통해 특정 도시와 통신사를 공략했습니다. 예를 들어, 스페인의 각 도시별 캠페인 성적을 살펴보면 팔마(30%)와 그라나다(22%)의 앱 실행률이 서로 다르다는 점을 볼 수 있습니다. OMD Spain 팀은 이와 같은 데이터를 이용해 캠페인의 성과를 상세하게 파악할 수 있었고, 아우라 팀의 도움으로 데이터 주도의 의사결정을 실현할 수 있었습니다. 예를 들어, 다운로드 횟수 기준 상위 5개 도시는 다음과 같았습니다.
실행률 64%, 설치 수 34,000회를 통한 성장 실현
가장 뛰어난 성과를 기록한 광고 소재는 64%의 앱 실행률을 달성했고, 기존 광고 소재에 대한 아우라 팀의 반복 테스트와 결합해 인상적인 앱 실행률 개선과 규모 성장을 이끌어 냈습니다. 실제로 스페인 McDonald’s는 아우라의 효과적인 광고 배치와 광고 소재에 힘입어 34,500회 이상의 앱 다운로드 수를 기록했습니다. 시간의 흐름에 따른 캠페인 개선과 테스트에 초점을 맞추어 아래 그래프와 같이 평균 앱 실행률이 22%에서 42%로 향상되는 성과를 달성했습니다.
OMD Spain은 아우라의 맞춤형 광고주 분석 대시보드가 제공하는 데이터를 활용해 캠페인의 성과를 파악했습니다. 상세한 세부 정보는 각 유저 분류별 성과에 대한 귀중한 인사이트를 제공해 주었습니다. OMD Spain은 아우라 플랫폼의 쉽고 명료한 설정 기능을 통해 매일 성과를 점검하고 데이터 주도의 의사결정을 실현했으며 스페인 McDonald’s의 핵심 파트너를 위한 보고서를 작성할 수 있었습니다. 아우라는 유저의 기기에 직접적으로 통합되어 있기 때문에 OMD Spain은 자신이 확인, 보고하는 데이터가 안전하고 정확한 것이라는 사실을 확신할 수 있었습니다.
온-디바이스 캠페인의 미래
OMD Spain과 스페인 McDonald’s는 아우라와의 파트너십을 통해 앱 설치 증가라는 목표를 달성하고 대부분의 퍼포먼스 마케팅 채널보다 더욱 심층적인 분석을 실시할 수 있었습니다. 스페인 McDonald’s와 OMD Spain은 지속적인 성장을 위해 아우라와 더욱 다양한 캠페인을 준비하고 있습니다.
