PikPok은 뉴질랜드 웰링턴에 본사를 둔 게임 퍼블리셔이자 개발사로 그들의 인기 게임인 ‘라이벌 스타즈 홀스 레이싱(Rival Stars® Horse Racing)’을 포함한 다양한 게임에 아이언소스와 5년째 협업을 이어가고 있습니다. PikPok 팀은 게임의 유저 경험을 향상시키는 것을 목표로 게임에 레벨플레이의 Ad Quality 도구를 도입하기로 결정했습니다.
PikPok 광고 수익화 매니저 Silver Wilford와 함께 어떻게 PikPok 팀이 Ad Quality 도구를 도입하여 수익에 영향을 미치지 않으면서 게임 ‘라이벌 스타즈 홀스 레이싱’에서 노출되는 광고 콘텐츠를 관리하고 부정적인 피드백을 75% 감소시킬 수 있었는지에 대해 알아보겠습니다.
-75%
부정적 광고 피드백
Ad Quality 테스트
저희 게임 ‘라이벌 스타즈 홀스 레이싱’은 독자적인 팬층을 보유하고 있기 때문에 긍정적인 유저 경험을 만들어 내는 것이 매우 중요합니다. 저희 팀은 종종 유저로부터 피드백을 받으며, 항상 유저 경험을 개선하기 위한 방법을 찾고 있던 중 아이언소스 팀이 미디에이션 플랫폼 레벨플레이(LevelPlay)에서 Ad Quality를 사용 가능하다고 설명해 주었고, 바로 SDK 연동을 고려하게 되었습니다. 이 도구는 게임에서 노출되는 광고를 직접 검토할 수 있기 때문에 저희의 고민을 해결해 줄 이상적인 솔루션이 될 것으로 생각했습니다.
아이언소스 팀은 저희에게 Ad Quality의 기능을 활용하여 광고 소재를 추적하고, 규정을 위반하는 부적절한 광고 노출에 대한 알림을 설정하고, 프론트엔드 데이터를 내보내는 방법에 대해 자세히 설명해 주었습니다. 또한, 품질에 문제가 있는 UX 패턴과 관련된 프론트엔드 지표를 계산해 저희 게임에 가장 크게 문제가 되는 광고를 파악하고 조치를 취하는 방법에 대해서도 알려주었습니다.
아이언소스 팀이 설명해준 설정 방법과 모범사례를 토대로 저희는 퀄리티 CTR (QCTR), 이탈률, 우발적 클릭, 자동 클릭, 자동 연결 등과 같은 지표 데이터들을 지속적으로 검토하기 시작했습니다.
"Ad Quality는 기대 이상의 놀라운 전문성과 효과적인 성과로 저희 게임에 큰 성공을 안겨주었고, 저희에게 가장 중요한 대상인 유저분들에게 최상의 광고 경험을 제공할 수 있었습니다."
- Silver Wilford, PikPok사 광고 수익화 매니저
그렇게 Ad Quality를 통해 가장 문제가 되는 광고 소재와 광고주를 찾아냄으로써 저희 수익에 영향을 미치지 않고, 전체 광고 네트워크에 걸쳐 많은 광고주들을 전략적으로 차단하여 유저의 광고 경험을 크게 개선할 수 있었습니다.
‘뉴노멀’ 만끽
저희는 Ad Quality를 통해 얻은 다양한 인사이트를 활용하여 광고 행동을 기존에 비해 더욱 세밀하게 모니터링할 수 있게 되었습니다. 또한, Ad Quality의 맞춤 경고 기능을 활용하여 부적절하거나 특정 광고 콘텐츠가 게임에 표시될 때 알림을 제공해주기 때문에 광고 소재의 양을 추적 및 관리할 수 있게 되었습니다.
"Ad Quality의 통계 및 맞춤 경고 기능의 조합은 저희 게임에 상당한 효과를 발휘했습니다."
- Silver Wilford, PikPok사 광고 수익화 매니저
Ad Quality의 통계 및 맞춤 경고 기능의 조합은 저희 게임에 상당한 효과를 발휘했습니다. 실제로 부적절한 광고 콘텐츠가 유저들에게 도달하기 전에 미리 차단할 수 있기 때문에 저희 고객 지원팀이 받는 광고 콘텐츠 신고 건수가 75%나 감소했습니다. 처음에는 이러한 조정이 참여율이나 수익에 영향을 미치지 않을까 염려했지만, 실제로는 수익에 어떠한 영향도 주지 않았다는 점에 놀라지 않을 수 없었습니다.
아이언소스 팀과의 협업으로 더욱 투명한 방식으로 광고를 관리할 수 있게 되었으며, 다양한 면에서 저희 비즈니스가 더 큰 성공을 거둘 수 있었습니다. 레벨플레이의 Ad Quality로 수익에 전혀 영향을 미치지 않으면서 손쉽게 부적절한 광고 소재를 파악하여 차단할 수 있었으며, 기대 이상의 놀라운 전문성과 효과적인 성과로 저희 게임에 큰 성공을 안겨주었고, 저희에게 가장 중요한 대상인 유저분들에게 최상의 광고 경험을 제공할 수 있게 되었습니다.
