Varo Bank는 금융의 포용성과 모두에게 평등한 기회라는 사명을 가지고 2017년에 문을 연 은행입니다. 2020년 소매금융 핀테크 기업으로는 최초의 국가 은행업 허가를 획득한 Varo Bank는 까다로운 규제가 적용되는 금융 시스템에 앞선 핀테크를 도입하여 미국 연방예금보험공사(FDIC)의 보호를 받는 100% 디지털 은행으로서 고객에게 금융의 회복탄력성을 달성하는 데 필요한 제품과 지원을 제공합니다. Varo Bank는 매월 청구되는 계정 유지 수수료나 최소 잔액 요건 등이 없는 프리미엄 계좌, 높은 이율의 저축 계좌, 신용 구축 프로그램, 손쉬운 재정 관리와 절약을 도와주는 첨단 기술 등을 선보이고 있습니다.
Varo Bank의 유저 확보 시니어 디렉터인 Tamar Kassoff의 설명을 통해 Varo Bank 팀이 아우라를 통한 온디바이스 캠페인, 아이언소스 네트워크를 통한 오퍼월 캠페인 등 아이언소스의 다양한 UA 제품을 활용해 다운로드와 설치 수를 대폭 증가시킨 방법에 대해 알아보겠습니다.
유니티 아이언소스의 성장 솔루션을 Varo Bank의 유저확보에 활용하기
Varo Bank는 비용 대비 효율적이고 확장성이 있는 성장을 실현하기 위해 일반적인 채널이 아닌 새로운 방법을 찾고 있었습니다. 이에 유니티 아우라와의 협업을 결정했고, 이어서 아이언소스 네트워크를 통해 저희의 유저확보 활동을 확장하고 마케팅 채널 믹스 전략을 다양화했습니다..
유니티 아우라를 이용한 캠페인 범위 확대와 최적화
저희의 목표는 유저 기반을 한층 넓히는 것이었습니다. 신뢰할 수 있는 주변의 평판을 통해 아이언소스의 존재를 알게 된 저희는 2020년 3월부터 유니티 아우라를 통한 온디바이스 캠페인을 시작했습니다. 금융의 포용성은 저희의 핵심 가치 중 하나이기 때문에, 아우라를 통해 다양한 종류의 기기를 사용하는 유저에게 다가갈 수 있다는 점은 저희에게 매우 중요한 부분이었습니다.
우선 저희는 아우라의 온디바이스 광고 배치 중 한 곳만을 택해 상대적으로 낮은 CPA(특정 액션 완료당 비용) 목표를 설정했습니다. 즉, 기기 설정 관리자에 광고를 배치함으로써 유저가 새로 구입한 스마트폰을 처음으로 켜자마자 저희의 앱이 눈 앞에 표시되도록 한 것입니다.
유니티 아우라를 통한 규모 성장 캠페인에서 긍정적인 결과를 확인한 저희는 더욱 폭넓은 유저들에게 다가가기 위해 CPA 목표를 높이고 프리로딩, 앱 실행 알림 등 추가적인 광고 배치를 적용하기 시작했습니다. 프리로딩 광고는 스마트폰을 활성화하는 과정에서 저희의 앱을 직접적으로 기기에 표시해 유저의 마음 속에 앱을 각인시켜 스마트폰 뱅킹이 필요한 순간 저희 앱을 곧바로 떠올릴 수 있도록 했습니다. 앱 실행 알림은 유저가 저희 앱을 처음으로 실행하도록 독려함으로써 유저의 참여 가능성이 가장 높은 시기에 유저와 만날 수 있도록 해주었습니다.
2021년 7월에는 아우라 캠페인을 더욱 성장시키기 위해 스케일 최적화 도구를 테스트했습니다. 최적화 도구의 머신러닝 알고리즘을 이용해 저희 앱을 다운로드하고 가치 있는 고객으로 전환될 가능성이 높은 양질의 유저에게 더욱 폭넓게 다가갈 수 있었습니다. 기존의 수동 최적화 방식과 비교할 때, 최적화 도구를 사용함으로써 캠페인의 성장세가 본격화되었습니다.
아우라를 활용해 앱 다운로드 횟수 716% 증가
아우라만의 광고 배치와 스케일 최적화 도구의 효율에 힘입어 아우라 다운로드 횟수가 716%나 증가했고, KPI를 달성할 수 있었습니다.
유니티 아우라를 이용해 전체적으로 탄탄한 성과를 실현할 수 있었습니다. 뿐만 아니라 아이언소스 어카운트 매니저와의 견고한 협업 관계를 바탕으로 아이언소스의 다양한 성장 솔루션까지 탐색하기 시작했습니다. 아우라를 통해 다운로드의 양적 성장을 실현한 저희의 다음 목표는 앱을 설치한 유저들이 회원으로 가입하도록 독려하는 방법을 찾는 것이었습니다.
+716%
아우라 다운로드 횟수
유니티 오퍼월을 통해 양질의 유저 대규모 확보 실현
처음에 저희는 보상형 동영상과 인터스티셜을 통한 인앱 광고 캠페인만을 시행하고 있었습니다. 동영상 광고는 앱 설치 수 증가에 도움이 되었지만, 저희가 원한 것은 고객의 가입률을 개선하는 것이었습니다. 이를 위해 유니티는 오퍼월 캠페인을 추가할 것을 제안했습니다.
유니티 오퍼월을 적용한 후 어느 정도 시간이 지난 다음, 저희는 가장 많은 수의 유저들이 계좌를 개설한 앱을 타겟으로 삼아 추가적인 최적화를 실시했고 이로써 KPI를 달성할 수 있었습니다.
또한 주말과 주요 연휴 기간 동안 규모 성장을 극대화하기 위해 아이언소스의 더블 크레딧 프로모션 캠페인에도 참여했습니다. 이러한 커런시 세일에서는 유저가 오퍼월의 과제를 완성했을 때 보상으로 제공되는 게임 커런시의 양이 두 배로 증가합니다. 이로써 저희 오퍼월 프로모션의 트래픽을 늘려 더 많은 계좌 개설이라는 성과를 달성할 수 있었습니다.
유니티 유저 확보 솔루션을 통해 가입자 수 500% 이상 증가
오퍼월을 적용함으로써 앱을 설치한 것 뿐만 아니라 가입과 계좌 개설 등을 통해 저희 앱에 적극적으로 참여한 유저들을 대량으로 확보할 수 있었습니다. 저희가 실행한 캠페인은 CPE(참여당 비용) 방식이었기 때문에 계좌 개설이라는 이벤트가 완료되었을 때만 비용을 지불하는 구조였고, 이에 저희는 비용 대비 효과성을 확보하는 동시에 많은 수의 앱 설치를 이끌어 낼 수 있었습니다.
6월부터 10월까지 아이언소스 오퍼월 캠페인을 통한 가입자 수는 500% 이상 증가했습니다.
"저희는 유니티 아우라와 아이언소스 네트워크의 성장 솔루션을 통한 유저 확보로 대규모 성장을 실현할 수 있었습니다.”
- Tamar Kassoff, Varo Bank 유저 확보 담당 시니어 디렉터
유니티의 담당 어카운트 매니저는 많은 시간과 노력을 투입하며 저희의 성공을 위해 전력을 다해주었습니다. 저희는 유니티와 꾸준한 협업으로 규모를 확장해나가길 기원합니다.
+500%
오퍼월을 통한 가입자 수 증가
