权衡之道：如何在广告收入与客户流失之间取得平衡？

一个多元化的变现策略对应用的长期稳定性至关重要。通过多种收入来源，即使某个收入渠道表现不佳，您也能够确保应用的持续运行和发展。

对于基于订阅和应用内购买（IAP）的应用，广告变现可以提供这种稳定性。当 IAP 和订阅的转化率较低时，广告使这些应用能够持续变现并产生收入，成为其变现组合中的重要组成部分。

然而，一些应用对广告的采纳持谨慎态度，因为若不加以监控，可能会因负面的用户体验或被竞品应用抢走用户而导致用户流失。此外，不良的广告体验可能使用户对应用产生负面看法，也会导致用户流失。

为了有效通过广告进行变现，开发者需要一种手段来监控所投放的广告，甄别出有问题的广告，并在这些广告导致的用户流失与所产生的收入之间达成平衡。

为此，我们将探讨广告如何导致用户流失，为什么这一因素在理解广告变现变得至关重要，以及哪些工具能够协助您在用户流失与收入之间找到合适的平衡点。

广告如何导致用户流失 

在这里，用户流失指的是用户在安装并使用应用后离开的情况。导致用户流失的因素众多：不友好的用户界面、未能满足用户需求，甚至是满足用户需求到一定程度后，用户不再需要您的应用。但广告也是导致用户流失的另一个原因。

为帮助您剖析广告导致用户流失的原因，我们可以将其分为两类——不良的广告体验和竞争对手广告。 

不良的广告体验可能包含多种情况，但通常可定义为引发用户沮丧情绪的广告。这种沮丧可能源于关闭广告的按钮隐藏或过小导致广告难以关闭、广告时间过长，甚至广告内容被认为不适当。

竞争对手的广告是指某个广告导致用户离开您的应用而去下载其他应用。我们可以将这些广告的来源分为两类，直接竞争对手和间接竞争对手。

直接竞争对手与您的应用处于相同领域、提供相同或相似服务。间接竞争对手则会分散用户对您应用的关注度。如社交媒体应用、流媒体应用或新闻应用，它们彼此间存在间接竞争，因为用户通常出于相似的动机使用它们，且同一时间只能专注于一个应用。

无论何种原因，用户流失都会对应用的长期发展造成重大损害。因此，防止用户流失应当成为首要任务。

广告的另一面

尽管防止用户流失极为重要，但问题的另一面同样值得关注。在您的应用中最常出现的广告，大多数可能来自直接和间接的竞争对手——他们会是广告位需求的主要源头，因为他们从中获益最多，并且有较高的用户转化机会。

所以，想要通过广告有效地实现变现，纳入来自竞争对手的广告十分关键。如果不考虑这些广告可能引发的用户流失，可能会对应用的长久发展造成不利影响。有效的广告变现就在于平衡用户流失与广告收入之间的关系。

平衡收入与用户流失的必要工具

寻求恰当的平衡或许是一项艰巨的任务，特别对于大多数应用而言，了解哪些广告素材正 在运行就如同窥视黑箱一般，无法直观了解具体情况。幸运的是，现有诸多工具能够施以援手，例如 Unity LevelPlay 聚合平台的 Ad Quality 工具。为确保您能够有效地运用这些工具来找到收入和用户流失之间的平衡，下面几项重要功能需要您加以考虑。

1. 用户流失管理

这些工具的确能够按广告来逐个衡量用户流失，这一点显而易见，却也至关重要。它们不仅是您发现问题的关键，也是防止那些让用户离开应用的广告的最佳方式。用户流失管理让您能够监控整个用户旅程中的用户流失状况，这意味着您能够知晓用户何时离开您的应用以及他们离开前接触了哪些广告。

2. 广告素材概览

能够查看当前在您应用中运行的所有广告素材，这一点也很重要。这使得您能够手动审查用户所看到的广告素材，从而发现存在的问题或不恰当的广告并进行上报。将其与用户流失管理相结合使用，您可以查看用户观看了哪些广告，从而确定是哪些广告导致了用户的流失。 

3. 每个广告素材的收入

为了在不损害广告收入的情况下有效地使用广告管理解决方案，您还需要了解单个广告所带来的收入。缺乏这种信息，就无法计算您的收入与用户流失平衡。

4. 竞争对手广告监测

监测竞争对手的广告是另一项必不可少的功能。提供竞争对手广告检测的解决方案允许您按照来源设定哪些广告可以在您的广告位上展示。您可以设置自定义触发器，如发现来自直接竞争对手的广告，则可在广告运行前进行上报。

找到恰当的平衡之道

理想状况下，您的广告管理工具应当允许您看到哪些广告导致了用户流失，屏蔽您认为有害的竞争对手的广告，查看整体概况，手动审查所有正在运行的广告，以及查看这些广告创造了多少收入。

借助这些信息，您可以开始在收入和用户流失之间找到恰当的平衡点。查验广告的点击率（CTR）和用户流失率则可以帮您达成这一目的。如果您发现某个广告的点击率很高，但收入很低，那么这个广告就是无效的。这些数据点所表明的是，用户点击了广告，接着便离开了您的应用，并且没有带来足以支持该广告继续运行的充足收入。同样，如果一则广告的跳出率颇高且收入微薄，说明该广告导致用户离开，同时也没有产生足以证明其存在合理性的收入。

这些是收入/用户流失等式中最为简单的结果，但如果点击率或者用户流失率很高，并且收入也很高时，又会怎样呢？

答案取决于您的目标和应用。对于仍在扩张并试图获取忠实用户的应用来说，可能需要屏蔽这则广告，因为它对用户留存造成了负面影响；但对于拥有稳固忠实用户群的成熟应用，继续运行该则广告或许是更合适的做法。这便是在收入和用户流失之间的平衡之道。 

无论您有怎样的需求，要找到适合您的平衡点，前提是拥有广告管理解决方案提供的可见性和控制权，比如 Unity 的 Ad Quality。联系我们的 Unity 专家，了解如何在有效变现广告的同时，保障应用和品牌的长远发展。