Ad Quality 工具帮助博乐游戏减少过半广告投诉，应用商店差评数降低 20%

全球知名的休闲游戏公司博乐科技创办于 2015 年，总部位于北京，旗下有多款畅销老虎机游戏，其中《Cash Frenzy》和《Cash Club》一直在 iOS、安卓和亚马逊应用商店大受欢迎，好评度颇高。出色的用户体验正是这些游戏大获成功的主要原因之一。

然而，部分低质量或不恰当的广告内容渐渐成为不和谐的音符。游戏开始收到一些用户投诉，并最终造成用户流失。由于博乐的变现策略较为注重长期留存和内购，广告质量的重要性不言而喻。现在的难题是，如何确认哪些广告素材正在损害用户体验。

为此，Unity LevelPlay 聚合平台推荐博乐游戏使用 Ad Quality 广告质量监测工具。下面，博乐科技商业化团队负责人 Webber Wang 为我们介绍了 Ad Quality 如何帮助他们定位低质量素材，从而减少投诉量，最终提升用户留存。

糟糕的用户体验影响深远

“我们时常会收到关于《Cash Frenzy》和《Cash Club》的投诉，称其展示的广告素材质量低下或内容不当。用户们对此感到不满，他们会进行举报然后直接离开游戏。

这带来了一个严重的问题——我们无从得知用户投诉的具体是哪些广告，也就无法进行干预。我们的变现模式以内购为主，长留用户对增长的价值不言而喻，因此用户流失问题亟需解决。   

在一次 LevelPlay 团队的演示中，我们了解到了 Ad Quality 这款工具，立即意识到这正是我们一直在寻找的解决方案。”

如何识别并优化不当广告素材

“Ad Quality 帮助我们快速确认用户观看了哪些广告，进而判断哪些导致了用户投诉和流失。利用这款工具，我们可以了解用户的应用内广告行为，并准确识别他们在投诉之前浏览过哪些广告素材。我们将根据这些信息，联系相关的广告网络，提醒其及时处理问题。”

"Ad Quality 让我们得以严控游戏内用户体验"

更好的用户体验 = 更高的留存和收入

“使用 Ad Quality 后，以上问题得到了明显改善：《Cash Club》的应用内投诉减少了一半以上，这表明用户获得了更好的游戏体验；同时，问题素材量也显著减少，用户在游戏内的留存时间加长，D14 留存率最终提升了 2%。Ad Quality 在《Cash Frenzy》上也取得了类似的效果，应用商店负面评价减少了 20%，游戏评分上升，因而增加了对新用户的吸引力。”

严格把控广告品质

“低质量广告素材一度给《Cash Frenzy》和《Cash Club》造成了严重风险 —— 玩家体验变差，进而用户流失，最终折损收入。现在，在 Ad Quality 的帮助下，我们得以打造更优质的广告体验 —— 监测哪些广告面向哪些用户展示，屏蔽不当广告素材，及时回应用户投诉，从而提高用户留存、改善用户体验。

此外，我们还可以追踪用户的广告观看记录，了解用户行为，从而为广告素材制作提供灵感，直观了解哪些因素能有效提高获客转化率。现在，使用 Ad Quality 已成为我们日常工作中不可或缺的一步。”