Tener una buena diversificación de canales de adquisición de usuarios es clave para garantizar el crecimiento incremental y dominar el panorama competitivo. Si bien es importante atraer a los usuarios más fáciles de convencer en los canales tradicionales, también es importante llegar a nuevos usuarios de alta calidad en nuevos canales que, de otro modo, serían inaccesibles.
Sin embargo, elegir un nuevo canal puede resultar abrumador: hay muchísimos canales entre los que elegir (redes sociales, redes de SDK, de búsqueda y on-device) e incluso más fuentes (Facebook, Google o ironSource).
Entonces, ¿cómo seleccionas los canales adecuados para tu aplicación y en qué criterios deberías centrarte? Empieza por aquí:
- Establece tu presupuesto para la adquisición de usuarios: se recomienda encontrar el equilibrio adecuado entre invertir en adquisición de usuarios e invertir en otras áreas de tu negocio, como el producto. Antes de asignar el presupuesto a diferentes canales, establece primero un presupuesto general para la adquisición de usuarios basado en un análisis de coste-beneficio (si la cantidad de usuarios que vas a adquirir vale la pena por el coste que significará).
- Calcula el riesgo: a continuación, decide cuánto dinero y tiempo vas a arriesgar para añadir nuevos canales y lo agresivo que estás dispuesto a ser. De esta forma, podrás tomar decisiones más sólidas sobre añadir canales nuevos y poco conocidos.
Una vez que tengas clara tu estrategia de adquisición de usuarios —cuánto estás dispuesto a gastar y el riesgo que estás dispuesto a asumir—, es hora de empezar a investigar nuevos canales.
A continuación, se exponen siete preguntas que nos plantean a menudo en ironSource Aura, sobre si comprar o no usuarios en un nuevo canal de adquisición de usuarios. Sigue leyendo para descubrir las respuestas de Aura, el canal de publicidad on-device de ironSource.
1. ¿Se ajusta el canal a mi público objetivo?
Ten en cuenta los datos demográficos y psicográficos de los usuarios del canal para asegurarte de que se ajustan a tu público objetivo o, al menos, para ver si podrían representar una nueva oportunidad para tu aplicación.
En el caso de las aplicaciones que atraen a muchos tipos diferentes de usuarios, como hombres y mujeres de entre 20 y 60 años, es más recomendable que pruebes un nuevo canal para comprobar si este público convierte, en lugar de enfocarse a que el público se adapte de inmediato. Por ejemplo, los juegos hyper-casual atraen a todo tipo de usuarios, lo que significa que asumen menos riesgos al probar nuevos canales con públicos distintos, como también es el caso de Linkedin, antes de tomar una decisión final sobre el público adecuado.
En el caso de las aplicaciones que atraen a usuarios con datos demográficos y psicográficos muy concretos, es crucial que te asegures de que tu público sea accesible a través del nuevo canal. Por ejemplo, es muy probable que una aplicación para creadores de música o fotos no encuentre a sus usuarios en un canal de red profesional como LinkedIn, que normalmente atrae a miembros de empresas profesionales.
2. ¿Tiene el canal alcance internacional?
Si no te estás planteando tener presencia a nivel mundial, te estás perdiendo nuevos posibles usuarios. Por eso también debes tener en cuenta si el canal tiene alcance internacional y en qué países es más fuerte. Es en este punto donde puedes determinar la fortaleza de cada canal a nivel mundial leyendo casos prácticos, hablando con contactos o incluso haciendo preguntas durante una reunión.
En primer lugar, determina tus países objetivo en función de los países en los que se encuentre disponible tu aplicación, ya que esto te ayudará a tomar decisiones mejor fundamentadas sobre los mejores canales para tu aplicación según la zona geográfica. Por ejemplo, si tu aplicación no está localizada para España, hacer publicidad en un canal que generalmente funciona muy bien en este país, no va a generar buenos resultados probablemente.
Ten en cuenta que un alcance menos internacional también puede tener sentido para tu estrategia de adquisición de usuarios. Por ejemplo, si tu aplicación de comida a domicilio con sede en Estados Unidos está en proceso de expandirse a Europa, pero aún no tiene suficientes repartidores, puede que no sea el momento adecuado para llegar a los usuarios de esa zona geográfica a través de un canal internacional.
3. ¿Los canales donde ya compro usuarios y el nuevo canal se solapan?
Una vez que conozcas bien tu público y el alcance, el siguiente paso es comparar estos criterios con los canales en los que estés presente actualmente. Después de todo, para que se produzca un crecimiento incremental de un nuevo conjunto de usuarios, debes asegurarte de no llegar al mismo conjunto de usuarios en varios canales distintos.
Por ejemplo, si ya tienes en marcha una campaña en una red social de vídeos, como TikTok, es probable que esos mismos usuarios también estén en una red social de fotos, como Instagram. En última instancia, es importante plantearte si quieres dedicar costes y recursos a un canal en el que los usuarios se solapen con un canal en el que ya estés presente.
4. ¿Cuál es el compromiso de costes?
Muchos canales tienen comisiones ocultas (comisión de configuración, comisión de gestión, etc.) y requieren grandes compromisos de costes iniciales. Aunque estés preparado para pagarlos, sigue siendo importante saber qué parte de tu presupuesto se asignará a un nuevo canal. En general, es mejor buscar canales que te permitan comenzar con un enfoque conservador antes de adoptarlo completamente.
5. ¿Es el canal self-service o de servicio gestionado?
Tanto el self-service como los servicios gestionados ofrecen ventajas: un canal de self-service te permite tener un control y una transparencia totales de los datos, mientras que, con un canal gestionado, recibes recomendaciones personalizadas para la optimización. No obstante, debes tener en cuenta cuánto tiempo y recursos tendrás que dedicar a optimizar tu nuevo canal de adquisición de usuarios. Si es un canal de self-service —lo que significa que es tu completa responsabilidad optimizar el canal y analizar los datos—, puedes determinar si el canal merece tu compromiso de tiempo en función de los criterios anteriores (usuarios, coste, alcance, etc.). Muchos canales sociales y de búsqueda son de self-service, y las redes de SDK pueden serlo también.
Si el canal es gestionado, los account managers del canal son los responsables de trabajar contigo para maximizar el potencial e impulsar un rendimiento más sólido. Recibirás recomendaciones personalizadas sin perder el control de tu estrategia. Los canales on-device, como Aura, suelen ser servicios gestionados, así como redes de SDK como ironSource.
6. ¿Está el canal integrado con los principales MMPs?
Que el canal esté integrado o no con los principales MMPs (Proveedor de métricas móvil) es uno de los criterios más importantes que se ha de tener en cuenta a la hora de añadir un canal nuevo, ya que la idea es garantizar la precisión, la eficacia y la transparencia de los datos. Estar integrado con los principales MMPs, como AppsFlyer, Adjust, Kochava, Singular y Branch, también significa que el canal goza de una buena reputación.
7. ¿Existen pautas a seguir para las creatividades?
Cada canal de adquisición de usuarios tendrá sus directrices para los tipos de creatividades que necesites y qué deberás proporcionar tú, como especificaciones de diseño y requisitos técnicos para diferentes tipos de anuncios y emplazamientos.
Estos datos no son los más determinantes, pero sí un criterio importante que se debe tener en cuenta en lo que respecta a los recursos que tendrás que incluir en el canal. Muchos canales dependen en gran medida de las creatividades, mientras que otros, como las plataformas on-device y los motores de búsqueda, no necesitan anuncios visuales complejos.
Añadir un nuevo canal no tiene por qué ser una tarea difícil si sabes qué criterios debes buscar. Hazte estas siete preguntas importantes antes de empezar con un canal nuevo y confía en las decisiones que tomes para tu estrategia de adquisición de usuarios.
La hoja de respuestas de Aura
Ahora apliquemos este método a Aura. Si estuvieras en una demostración con una persona de ironSource Aura, estas serían sus respuestas.
1. ¿Se ajusta el canal al público objetivo?
Puesto que todos los grupos demográficos poseen dispositivos móviles hoy en día, puedes alcanzar el grupo demográfico que necesites en más de mil millones de dispositivos.
2. ¿Tiene el canal alcance internacional?
Conéctate con usuarios en más de mil millones de dispositivos en 77 países, a través de asociaciones con fabricantes y operadoras de primer nivel como Samsung, Vodafone, Orange, T-Mobile, Dish y más.
3. ¿Los canales actuales y el nuevo canal se solapan?
Aunque diferentes públicos priorizan diferentes plataformas, por ejemplo, la generación X utiliza Facebook como su principal plataforma social y la generación Z utiliza TikTok, el denominador común es que todos acceden a sus canales sociales desde sus teléfonos. Con Aura, puedes llegar a un público diverso en un solo lugar, lo que lleva a un menor solapamiento de plataformas demográficas concretas como TikTok o Snap.
4. ¿Cuál es el compromiso de gasto?
Aura no requiere ningún pago por adelantado y no tiene costes ocultos, lo que significa que puedes probar el canal antes de decidirte por él. Con Aura, pagas según los resultados.
5. ¿Es un canal self-service o gestionado?
Aura es un servicio gestionado, lo que significa que recibirás recomendaciones personalizadas y soporte del equipo de Aura sobre qué emplazamientos y audiencias debes aprovechar. Dicho esto, también obtendrás analíticas de campaña en tiempo real en un panel de anunciantes.
6. ¿Está el canal integrado con los principales MMPs?
Aura está integrado con todos los MMPs del mercado: AppsFlyer, Adjust, Kochava, Singular y Branch, entre otros.
Además, al consultar informes que los diferentes MMPs publican, como el último informe de Singular o el AppsFlyer Performance Index, verás a Aura en muchas de las principales posiciones. Algunos logros importantes del índice de ROI de Singular de 2022 son: Top 5 empresas de publicidad móvil del mundo, Top 5 empresas de publicidad para apps, y Top 5 empresas de publicidad para juegos.
7. ¿Existen pautas a seguir para las creatividades?
Aura utiliza los activos tradicionales utilizados en Google Play, sin necesidad de ningún trabajo creativo adicional por tu parte.