Glovo es una aplicación de comida a domicilio que opera en 27 países del mundo y en más de 880 ciudades. Con sede en España, Glovo hace las compras en tu nombre y entrega artículos locales en cuestión de minutos, incluyendo comida, la compra del supermercado, productos farmacéuticos y cualquier otro artículo esencial.
Charlie Cox, Lead Regional de Performance Marketing en Glovo, nos cuenta cómo trabajar con el gestor de configuración, el gestor de notificaciones y las preloads dinámicas de Aura permitió al equipo de Glovo aumentar las instalaciones por 5 y reducir los costes de adquisición de clientes en un 60%.
5x
Instalaciones
-60%
CAC
Diversificando nuestra estrategia de UA en Glovo
Glovo centra su estrategia de adquisición de usuarios en llegar a los usuarios de las ciudades adecuadas, en el momento adecuado. Después de haber escalado con éxito todos los canales habituales, nuestro equipo en Glovo buscaba diversificar nuestro marketing mix, especialmente a medida que el sector de las aplicaciones de entrega de comida a domicilio crece y se vuelve más competitivo. Por ello, la búsqueda de nuevos compradores y segmentos relevantes que constituyan una base de usuarios de la aplicación a largo plazo se ha convertido en algo esencial para la estrategia de UA de Glovo.
Conocimos Aura y nos dimos cuenta de que la solución nos permitiría llegar a los usuarios directamente en sus dispositivos en los momentos más importantes, lo que completaría nuestra estrategia de UA. Aunque la publicidad on-device era una nueva aventura para el equipo de Glovo, estábamos deseando tener la oportunidad de llegar a los usuarios de una forma única.
Campañas en 8 países diferentes con Aura
Para aprovechar al máximo el tráfico de Aura, realizamos campañas en 8 países diferentes de la UE, en todos los placements disponibles de Aura. Mientras que la mayoría de nuestras instalaciones procedían del setup manager, que muestra nuestra aplicación a usuarios que abren sus dispositivos por primera vez, también vimos la escalabilidad de los intelligent preloads y el gestor de notificaciones. Descubrimos que los placements de Aura eran increíblemente atractivos, lo que nos llevó a conseguir usuarios de calidad y a largo plazo.
Nuestro account manager nos explicó que los usuarios pueden tardar en interactuar con cada una de las aplicaciones que se descargan a través de Aura porque no suelen abrir la aplicación justo después de instalarla: si se descargan una aplicación de compras durante la configuración del dispositivo, lo más probable es que no necesiten utilizarla de inmediato. Por ello, establecimos un objetivo de CAC (coste de adquisición de clientes) de D15 para dar tiempo suficiente a escalar y alcanzar nuestros KPI.
También le dimos al equipo de Aura el control total de nuestras pujas y confiamos en ellos para que tomaran las mejores decisiones para nuestra aplicación. Trabajar con Aura ha sido extremadamente sencillo y apreciamos el flujo de comunicación tan organizado. Nuestro account manager es eficiente y se asegura de que estemos al tanto de las oportunidades relevantes dentro de nuestros mercados. Tanto la solución como el equipo de Aura requieren muy poco mantenimiento y facilitan mucho el trabajo diario.
Mejora de la escalabilidad x5 y disminución del CAC en un 60% en Aura
Desde que empezamos la primera campaña, nuestro volumen mensual en Aura ha aumentado por 5.
Además, nuestro coste de adquisición de clientes (CAC) se redujo en un 60% en el tráfico de Aura, y hemos superado nuestros objetivos de forma constante desde marzo de 2021.
Valoramos mucho nuestro partnership con Aura y esperamos seguir trabajando juntos en el futuro. Aura es un gran canal para nosotros tanto en términos de rendimiento como de escalabilidad y su propuesta de valor única ayuda a nuestro equipo a alcanzar los objetivos de rendimiento y los KPI en 8 países.
"Aura es un gran canal para nosotros tanto en términos de rendimiento como de escalabilidad y su propuesta de valor única ayuda a nuestro equipo a alcanzar los objetivos de rendimiento y los KPI en 8 países"
- Charlie Cox, Lead Regional de Performance Marketing en Glovo